咨詢工程師《組織與管理》考點(diǎn)解析（1）

　　第一節(jié)工程項目管理

　　一、工程項目

　　（一）工程項目的含義

　　工程項目是指建設(shè)領(lǐng)域中的項目。一般是指為某種特定的目的而進(jìn)行投資建設(shè)并含有一定建筑或建筑安裝工程的建設(shè)項目。

　　（二）工程項目的特征

　　1．唯一性2．一次性3．整體性4．固定性5．許多因素帶有不確定性6．不可逆轉(zhuǎn)性

　　例題1．工程項目的特征包括（　）
　　A．惟一性
　　B．一次性
　　C．整體性
　　D．固定性
　　E．流動性
　　答案：ABCD

　　二、工程項目階段和工程項目建設(shè)周期（熟悉）

　　通常，我們把工程項目建設(shè)周期劃分為四個階段：工程項目策劃和決策階段，工程項目準(zhǔn)備階段，工程項目實(shí)施階段，工程項目竣工驗(yàn)收階段。大多數(shù)工程項目建設(shè)周期有共同的人力和費(fèi)用投入模式，開始時慢，后來快，而當(dāng)工程項目接近結(jié)束時又迅速減緩。詳見圖1-1．

　　例題2：通常我們把工程項目建設(shè)劃分為四個階段，請選出不是這四個階段的一項（　）
　　A．項目策劃和決策階段
　　B．項目投資階段
　　C．項目實(shí)施階
　　D．項目竣工驗(yàn)收階段
　　答案：B

　　1．工程項目策劃和決策階段

　　這一階段的主要工作包括：工程項目預(yù)可行性研究、可行性研究、項目評估及決策。本階段的主要目標(biāo)是通過投資機(jī)會的選擇、可行性研究、項目評估和業(yè)主決策，對工程項目投資的必要性、可行性，以及為什么要投資、何時投資、如何實(shí)施等重大問題，進(jìn)行科學(xué)論證和多方案比較。 

　　例題3：工程項目策劃和決策階段主要工作不包括（　）
　　A．工程項目預(yù)可行性研究
　　B．可行性研究
　　C．項目評估及決策
　　D．建設(shè)條件的準(zhǔn)備

　　答案：D

　　2．工程項目準(zhǔn)備階段

　　本階段的主要工作包括：工程項目的初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，工程項目計劃的制定和工程項目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備，設(shè)備、工程招標(biāo)及承包商的選定、簽訂承包合同。

　　例題4：工程項目準(zhǔn)備階段的主要工作有（　）
　　A．施工方案的選擇
　　B．施工進(jìn)度計劃
　　C．施工圖設(shè)計
　　D．單位施工組織設(shè)計

　　答案：C

　　3．工程項目實(shí)施階段

　　本階段的主要任務(wù)是將"藍(lán)圖"變成工程項目實(shí)體，實(shí)現(xiàn)投資決策意圖。

　　4．工程項目竣工驗(yàn)收和總結(jié)評價階段

　　本階段應(yīng)完成工程項目的聯(lián)動試車、試生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收。

　　三、工程項目管理（熟悉）

　　工程項目管理的目標(biāo)是運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項目各利害關(guān)系者的要求和期望。這里，我們需要至少從以下五個層面來理解：一是工程項目具有哪些利害關(guān)系者；二是它們具有哪些方面的要求和期望；三是它們在每一個方面的具體要求和期望是什么；四是這些要求和期望具有什么樣的沖突；五是要運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望。

　　例題5：工程項目管理的目標(biāo)是運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項目各利害關(guān)系者的要求和期望，所以我們應(yīng)從（　）來理解。
　　A．工程項目具有哪些利害關(guān)系者
　　B．權(quán)衡它們所發(fā)揮的作用及所產(chǎn)生的影響
　　C．它們在每個方面的具體要求和期望是什么
　　D．這些要求和期望具有什么樣的沖突
　　E．要運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望

　　答案：A．C．D．E．

　　工程項目管理的基本方法就是運(yùn)用各種知識和資源通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作，以達(dá)到工程項目的建設(shè)目標(biāo)，滿足各方要求。

　　（一）工程項目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望

　　1．工程項目利害關(guān)系者的概念。

　　工程項目利害關(guān)系者是指那些積極參與該項目或其利益受到該項目影響的個人和組織。

　　2．識別工程項目主要利害關(guān)系者的要求和期望

　　下面是各主要利害關(guān)系者的要求和期望：

　　①業(yè)主--投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格。

　　②咨詢部門--合理的報酬，松弛的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

　　③承包商--優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時捉供服務(wù)。

　　④供貨商--規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。

　　⑤生產(chǎn)運(yùn)營部門--按質(zhì)量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營。

　　⑥政府機(jī)構(gòu)--與整個國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。

　　⑦金融機(jī)構(gòu)--貸款安全，按預(yù)定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務(wù)。

　　⑧公用設(shè)施--及時提出對服務(wù)的要求，因工程項目建設(shè)的干擾降至最低限度。

　　⑨公眾--工程建設(shè)期無污染及公害，在工程項目運(yùn)行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。

　　⑩內(nèi)部的各部門--松弛的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物質(zhì)資源。

　　例題6：識別工程項目主要利害關(guān)系者的要求和期望對于工程項目管理尤為重要，對于承包商來說對應(yīng)的一項為（　）
　　A．投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格
　　B．合理的報酬，松弛的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬
　　C．優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達(dá)工地，公眾無報怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)施工，及時提供服務(wù)
　　D．規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的，可以接受的

　　答案：C

　　第二節(jié)　工程項目管理的基本原理

　　一、目標(biāo)的系統(tǒng)管理

　　目標(biāo)的系統(tǒng)管理就是把整個項目的工作任務(wù)和目標(biāo)作為一個完整的系統(tǒng)加以統(tǒng)籌、控制管理。系統(tǒng)管理包括兩個方面。一個是首先確定工程項目總目標(biāo)，采用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法將總目標(biāo)層層分解成若干個子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo)，并將它們落實(shí)到工程項目建設(shè)周期的各個階段和各個責(zé)任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)。另一方面，要作好整個系統(tǒng)中各類目標(biāo)（如質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和費(fèi)用目標(biāo)）的協(xié)調(diào)平衡和各分項目標(biāo)的銜接和協(xié)作工作，使整個系統(tǒng)步調(diào)一致，有序進(jìn)行，從而保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。