一、管理的概念與職能(考點)

　　(一)管理的概念

　　管理是各級管理者在執行計劃、組織、領導、控制和創新這些基本職能的過程中，通過優化配置和協調使用各種資源，從而有效地實現組織目標的過程。

　　(二)管理的基本職能

　　管理職能包括計劃、組織、領導、控制和創新。

　　二、管理的基本原理與方法

　　(一)管理的基本原理

　　1.學習和研究管理原理的意義

　　(1)有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。

　　(2)有助于掌握管理的基本規律。

　　(3)有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。

　　2.管理原理的主要內容(考點)

　　具體而言，管理的基本原理包括系統原理、人本原理、責任原理和效益原理。

　　(1)系統原理

　　①系統的概念

　　系統是由若干相互聯系、相互作用的部分組成的具有特定功能的有機整體。

　　②系統的特征：包括整體性、層次性、動態性與環境適應性。

　　③系統原理要點：包括整體性原理、動態性原理、開放性原理、適應性原理。

　　(2)人本原理

　　人本原理的要點有：

　　①員工是企業的主體。

　　②管理者應重視滿足員工的合理需要。

　　③管理就是為人服務。

　　(3)責任原理

　　責任原理的要點有：

　　①分工明確，職責分明。

　　②責、權、力、利相一致。

　　③獎罰嚴明，公正及時。

　　(4)效益原理

　　效益原理的要點有：

　　①效益是管理活動結果的體現。

　　②樹立正確的效益觀。

　　③正確處理一些重大關系。