2010年咨詢師工程咨詢概論資料精選（24）

　命題點5 加強工程咨詢業質量管理的重要意義

工程咨詢業的服務質量直接影響著工程建設質量和投資效益，關系到國民經濟和環境的長遠發展，社會責仟重大;

　　項目建設具有不可移動性，要求我們必須認真加強質量管理;

　　質量管理水平越高，工程咨詢企業的信譽就越高;

　　可以加強與客戶之間的相互理解、信任和溝通;

　　可以營造出目標明確、責權分明、彼此協調和合作的良好工作環境;

　　是參與同際競爭的必然要求。

　　命題點6 中國工程咨詢業質量管理的基本原則

　　以客戶為關注焦點;

　　發揮領導作用;

　　全員參與;

　　進行過程管理;

　　采用系統管理的方法;

　　進行質量的持續改進;

　　決策要基于事實;

　　要與相關方建立互利的關系。