2011年咨詢工程師考試政策與法規考點（16）

    備考2011年咨詢工程師考試，育路教育網小編特為大家整理了2011年咨詢工程師考試政策與法規，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    把貫徹落實科學發展觀的各項工作要求納入工程咨詢業的質量管理體系

    1.國際標準化組織iso質量管理體系標準是目前世界各行業廣泛推行的質量管理標準，是確保各個行業產品（或服務）質量達到顧客要求的有力保證，因而也是工程咨詢業貫徹落實科學發展觀各項要求的有力保證。

    它提出的：“以顧客為中心”、“領導負責”、“全員參與”、“過程方法”、“持續改進”等質量管理原則，以及“識別顧客需求”、“建立質量方針和目標”、“確定實現質量目標必需的過程和職責”、“確定測量方法、測量每個過程的有效性”、“實施改進計劃”、“評價實際結果”等質量管理方法。

    2.中國工程咨詢協會2001年第二屆第二次理事會審議批準了《中國工程咨詢業質量管理導則》，用以指導各工程咨詢單位建立國際通用的質量管理體系，努力提高咨詢服務質量。

    就一個單位來說，為取得iso認證，總體上達到質量管理體系要求是重要的；但就具體產品（服務）來說，明確并達到產品（服務）質量要求才是決定性的。

    《導則》提出了貫徹iso質量管理體系標準，要同時重視質量管理體系要求和產品（或服務）要求兩個層次的質量要求。

    3.產品（服務）質量的管理方法——“過程方法”，為各類工程咨詢服務貫徹科學發展觀提供了有力保證。

    確定并達到產品（服務）要求，同樣要采用“過程方法”，即首先要識別顧客和相關方要求，確定質量目標；第二要確定實際目標必需的過程和職責；第三是確定測量方法和測量評價。