為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關(guān)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

　　三、外貿(mào)跟單的工作范圍和特點

　　（一）外貿(mào)跟單的工作范圍

　　1、企業(yè)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制

　　2、與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)處理

　　3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行磋商談判、確認(rèn)樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。

　　例：

　　磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無關(guān)。（否）

　　（二）外貿(mào)跟單員的工作特點

　　1、較高的責(zé)任心

　　訂單是企業(yè)的生命。訂單項下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　2、協(xié)調(diào)與溝通

　　跟單員工作過程中，對內(nèi)需要與多個部門（如生產(chǎn)、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。

　　3、節(jié)奏快、變化多

　　來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習(xí)慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應(yīng)變能力。

　　4、工作的綜合復(fù)雜性

　　跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。既要懂得貿(mào)易實務(wù)知識，又要知曉產(chǎn)品知識與生產(chǎn)流程。

　　5、涉外性和保密性

　　在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術(shù)、價格、廠家等信息資料，對企業(yè)來說，這是企業(yè)商業(yè)機密，對外必須絕對保密。

　　三、外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系

　　1、外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程；

　　2、跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作。

　　3、單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運輸、保險、報關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)；

　　4、報關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運輸工具、物品進(jìn)出境時向海關(guān)辦理進(jìn)出口報關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)；

　　5、報檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運輸工具、物品進(jìn)出境時商檢事務(wù)；

　　6、貨運代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運輸事務(wù)。

　　四、生產(chǎn)企業(yè)跟單與外貿(mào)公司跟單的異同點

　　（一）“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”和相同之處主要表現(xiàn)在：

　　1、從跟單目標(biāo)而言，都是為了保證訂單項下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方。

　　2、從跟單人員的知識構(gòu)成而言，都需要具備外貿(mào)基礎(chǔ)知識與商品知識，還要有計算機與外語能力。

　　3、從跟單業(yè)務(wù)進(jìn)程而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。

　　4、從跟單的能力而言，要求具備某項商品的專業(yè)知識，精通生產(chǎn)操作，能分析和解決問題。

　　（二）不同之處主要是：

　　1、所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸企業(yè)面要相對較大。

　　2、跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員素質(zhì)要求側(cè)重于產(chǎn)品知識、工藝質(zhì)量等。而外貿(mào)公司的跟單員要求廣泛。