2011年國家公務員面試真題演練(9)
來源：育路教育網發布時間：2011-09-27 08:17:29 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
匯集公務員培訓權威機構，權威解答公務員考試相關問題
單位讓你去基層發放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反映分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理？
【答案要點】
去基層發放慰問品，是單位體恤民情、關愛民生的體現�，F在有基層群眾反映慰問品分配不公平，加上有新聞媒體采訪，這件事情如果處理不好，不僅會影響群眾對我們單位的信任，也會給我們單位造成惡劣的社會影響。因此，我會盡快查明情況，安撫群眾情緒，維護單位的形象。
首先，穩定好群眾的情緒，承諾群眾我們會就基層群眾反映的慰問品分配不公的情況，盡快查明事實，給群眾一個滿意的答復。其次，聯絡具體負責發放慰問品的工作人員，詢問是否存在不當行為；深入群眾通過調研核實群眾反映的情況是否屬實。再次，根據調查結果，如果果真存在慰問品分配不公平的情形，要及時糾錯，向群眾及媒體保證將盡快采取適當的補救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我們會向有疑義的群眾做好解釋說明工作，借助媒體的力量，增強單位慰問品發放工作的透明性，爭取得到群眾對我們工作的信任與支持。
最后，我會認真反思發放慰問品工作中存在的不足，不斷積累經驗教訓，對存在違規不當行為的具體工作人員做好批評教育工作。同時，不斷向實踐求知，向群眾請教，增強應對復雜情景的應變能力，腳踏實地開展好本職工作。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
