6.物業管理項目是指由一個相對獨立的物業或相關組群物業所構成的一個物業管理單位，項目管理的中心流程是（ 　），這是一種項目營運新的管理模式，大大提高了項目部的工作效率，提高了服務質量。

    A.財務管

    B.客戶服務

    C.成本控制

    D.品質管理

    7.高層樓宇是指（ 　）的建筑物。

    A.10層以上，30層以下

    B.15層以上，30層以下

    C.20層以上，30層以下

    D.30層以上

    8.訂立物業服務合同的過程中首先包括要約，是希望與他人訂立合同的意思表示，然后還包括（ 　），是受要約人同意要約的意思表示。

    A.執行

    B.確認

    C.承諾

    D.實施

    9.物業管理公司的酬金比率由物業管理企業和業主委員會商定，實施（ 　）的收費政策。

    A.保本微利

    B.最大贏利

    C.最小贏利

    D.贏利平衡

    10.下列（ 　）不能實行市場價的物業管理服務收費標準。

    A.別墅代收水、電費

    B.普通住宅的送報費

    C.辦公樓的電話費

    D.普通住宅的煤氣費

    1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D