- 4、跟單員的溝通和禮儀

      （1） 跟單員的溝通

      了解：溝通的條件；溝通的要素；溝通在管理中的重要性掌握：溝通的定義

      （2） 人際溝通掌握：改善人際溝通的方法

      （3） 跟單員涉外交往

      了解：禮儀、禮貌、宴請禮節、各國禮儀、商務接待、日常禮儀

      三、獲取訂單

      1、 訂單的形式

      了解：協議書、備記錄、意向書、訂單和委托書訂購單等訂單形式

      掌握：合同、確認書兩種訂單形式

      2、 接單的流程

      掌握：詢盤、發盤、還盤、接受等四個接單環節及企業務內容

      3、 審單

      掌握：審查貨物品名、質量、數量、價格、交貨期限、付款方式、包裝要求及交貨方式等合同內容的方法

      4、 簽單

      了解：合同成立的時間；訂單成立的有效條件；

      掌握：簽單的作用；電子商務合同的簽訂；簽單的要點