摘要 設計是由所有“設計人”共同協作完成的過程和結果，設計管理是由諸多環節所構建和組織起來的一個系統，設計溝通貫穿整個設計管理實踐的全過程，企業設計管理的成敗和設計溝通的好壞是密不可分的。通過對設計溝通理論的分析，結合目前設計企業管理實際情況，提出了建立有效設計溝通體系的概念、途徑和方法，詳細闡述了設計溝通架構中“設計人”內外部設計溝通問題，并且最終應用于設計管理中。

　　關鍵詞 設計管理 設計溝通 有效設計溝通

　　作為設計管理中的一個最基礎的環節，設計溝通的好和壞體現了交流設計價值的高或低，并能影響設計的成敗。設計溝通不但包括企業組織內部溝通，也包括與外部組織的溝通(例如與客戶、與其它公司等的溝通)。它的這種獨特性使我們不得不思考企業公司如果要有一個成功的管理就該知道如何去最大限度的做好與設計師、管理者乃至市場、目標受眾等方方面面的溝通。

　　一、設計溝通管理的有效性及評價

　　有效的設計溝通就是指設計師在與設計相關的影響因素進行的信息交流中，能夠準確、實時、高效的達到溝通目的。準確即指信息從發信者傳到接受者時保持原意。實時即指信息從發信看到接受者的及時程度。高效是指單位時間內信息傳遞量的多少。

　　評價設計溝通是否有效可以透過以下幾個方面來判定：

　　(1)溝通是否有凝聚力，有一個共同的設計目標

　　(2)信息發送和接收是否精確無誤

　　(3)渠道是否合理和暢通

　　(4)溝通是否達到工作目的

　　(5)信息是否對稱

　　二、有效設計溝通管理的影響因素

　　設計溝通影響要素應包含設計組織、設計程序、設計相關人員。

　　關于設計組織鄧連成在《設計管理：產品設計之組織、溝通與協作》一書指出：在組織要素方面設計公司認為應包括客戶公司的組織結構與大小，以及主要溝通者在組織階層的地位，而此溝通者被視為重要的貢獻人物[1]。由此，設計組織可視為影響設計溝通的主要因素。其次，設計程序是設計組織結構中多數人參與的流程。從企劃部挖掘市場中的潛在需求因素到市場目標定位——設計部開始抽象的設計概念之后具體的形成，落實到平面繪圖——生產制作部立體產品模型的確立，實驗，生產等過程是一個需要細化分工合作復雜的過程，部門與部門的銜接有很多的相關細節要協調，避免和解決思維、技術沖突矛盾。而設計程序各設計階段流程中活動主體是和這些設計相關的各方面人員包括：設計者、設計管理者、經營者、機構工程人員、外制人員、財務人員、企劃人員、模具與模型制造商等，在不同的設計階段都需要與不同的人員進行溝通與接觸。

　　三、建立有效設計溝通管理的方式、方法

　　1、遵循以人為本的設計溝通

　　(1)要充分認識“設計人”的特質

　　(2)用良好的心態去溝通

　　(3)鼓勵優秀的溝通者

　　(4)加強“設計人”內部培訓

　　(5)設立等級制度之外的側面溝通渠道

　　(6)建立溝通標準，規范溝通行為