2、構建有效的設計溝通網絡和渠道

　　建構順暢的設計溝通網絡，包括設計信息系統、顧客信息系統、以及信息共享系統等。

　　溝通網絡可以通過不同的媒介手段進行，正式的和非正式的設計溝通，這些渠道可以組合選擇運用：

　　正式溝通渠道有會議溝通、報告溝通、調查溝通、培訓溝通、面談溝通、書面溝通、計算機數據庫平臺交流、還有就是加強對網絡的運用，加快管理溝通調研局域網絡建設，利用ERP內部信息系統。

　　非正式設計溝通媒介渠道也逐漸被重視利用原因是正式的溝通有時不能滿足是設計組織的“人”的需要，他們有感情溝通需求。(1)私下溝通;(2)企業旅游;(3)節日或司慶活動。

　　四、建立有效設計溝通管理模式

　　設計的運作流程和溝通是設計內部和企業環境還有社會環境互動的結果，設計溝通中整個互動過程是以“設計人”為基礎和中心，加上客戶要求信息來源、設計師編碼、設計程序、消費者解碼、反應、反饋等各種因素構成。企劃在設計溝通的過程中針對客戶要求的設計信息發送與匯整——設計者對于所接受到的信息進行分析、選擇與處理，進而轉化成為便于設計溝通的符號過程——設計溝通過程中信息經過設計的反應與反饋，使用者接受的過程——使用者對于所接受的信息進行破譯，解釋或翻譯，以確認所接受到符號的含義過程——使用者獲得信息，受到刺激后所產生一系列的活動——使用者或客戶反向傳送設計反應信息的活動[2]。

　　1、設計溝通內部溝通模式

　　設計管理者是一個重要角色。在內部是對設計責任的承擔。在設計部門設計管理人主要是抓統領的管理工作，設計方面的操作由設計經理安排，如設計經理對所有下屬工作表現、成績考核、設計進展、需求的匯總后報告給管理者，設計經理是設計管理人和設計師之間的橋梁，設計師作為設計溝通的首要因素。不僅是設計的工作者.還包含其他角色背景：領導者、聯絡者、監聽者、傳播者、發言人、企業家、矛盾調停人、資源分配者、談判者[3]。設計師之間也必須有效地進行溝通。

　　2、設計溝通外部溝通模式

　　內部設計溝通的管理是為了設計隊伍的協同和管理，外部設計溝通是設計部門與企業其他部門和社會的協同和管理。內部溝通模式的建立可以對企業各個部門和外部系統的信息進行整合，協調設計所需的各種資源，實現部門間及時的雙向互動，對整個設計過程實施監控。

　　目前的設計多是從“概念設計”出發再從平面草圖轉化為實物，這樣的設計程序涵蓋了設計師、生產制造與生產者幾個角色不同接口的交替，還會隨著市場的變化與消費者消費行為的改變而變化，設計師需要從多方面去考量。企業的經營，最終的關鍵都在“消費者、使用者”。使用者和消費者是親身體會產品的實際存在和產品的感覺層面，設計師通過他們的反應和反饋，能夠對產品給予相關的設計咨詢和對產品提出相關的設計策略建議，通過溝通，設計師可以得出“實際功能”的全面認知、對產品的“審美功能”的改進。

　　五、結語

　　總之，在所有的設計管理過程中，只有通過有效設計溝通管理才能推動一個企業的發展，才能調動職員的主觀能動性，才能使得設計組織內部和外部的聯系能順利。對于建立有效設計溝通的論題是結合設計組織結構與設計程序，從管理的寬度、深度出發，為企業設計出覆蓋設計管理全過程、全方位、合理高效、具一定戰略高度的設計溝通管理體系。從理論上能夠為設計管理的內涵添磚加瓦，從實踐上能為設計企業經營完善管理取得效益。

　　參考文獻：

　　[1]鄧連成.設計管理:產品設計之組織溝通與運作.亞太圖書出版社.1999.

　　[2]劉瑞芬.設計程序與設計管理.北京:清華大學出版社.2006:7-8.

　　[3]陳汗青,陳安全.設計表達的有效溝通原理.