樣品準備工作中的注意事項

　　（一）樣品制作費的處理

　　樣品制作將產生費用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿企業承擔，或通過商談由多家共同分擔等。常見的處理有：

　　1、客戶提供樣品，需開模具等，費用由客戶支付。

　　2、客戶提供樣品，需開模具等，費用由廠家支付。

　　3、客戶提供樣品，需開模具等，費用由外貿企業支付。

　　4、對于多個品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價及費用要求等。

　　（二）寄送樣品的運費處理

　　在國際貿易中，寄送樣品一般通過快遞公司。其中從事國際快遞業務的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費用一般采用寄件方預付、收貨方支付（到付）和第三方支付的方法。

　　1.預付（Freight Prepaid）：寄件方繳付所需郵寄費用。

　　此支付方式多用于寄送費用低，客戶信譽好或老客戶，成交希望大的情況下。

　　2.到付（Freight Collect）：收件人交付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用高，客戶信譽差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。但需注意，有時收件人會在當地采取拒付的行為，最后快遞公司仍需寄件方支付費用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號，如

　　DHL的全球到付賬號是以96開頭的，例96×××××××。

　　（三）一般樣品的寄送

　　1.郵政的航空大包：價格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品（非危險品）可正常寄送；

　　2.航空快遞：分為國內郵政和國外大快遞公司。

　　（四）樣品通知

　　1.將郵件或快遞底單第一時間通知客戶發樣信息，包括樣品跟蹤號碼何時發送，大約何時到達等信息。

　　2.送交形式發票。形式發票除了是客戶清關的必需單據外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

　　3.請客戶收到樣品后確認。

　　（五）樣品管理

　　1.可設計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、編號、樣品數量、金額、客戶對樣品評估內容等。

　　2.妥善保存好形式發票，用以留檔。

　　（六）跟蹤樣品情況

　　1.詢問樣品是否順利到達。體現了對客戶的重視程度和外貿服務技能，避免被客戶忘記。

　　2.以質量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況。

　　3.跟蹤客戶反饋意見。客戶對樣品的評估，想辦法請客戶給出具體滿意或不滿意的說明。

　　（七）建立穩定聯系

　　與拿樣客戶建立穩定的聯系，不間斷地與其溝通。