有人問到一個(gè)業(yè)務(wù)是否是與業(yè)務(wù)跟單員是同等的職位？我直接的回復(fù)了，當(dāng)然是不一樣了，業(yè)務(wù)是代表公司有一定的談判能力，可以直接與客人接洽的一個(gè)職務(wù)，而業(yè)務(wù)跟單則是不用開發(fā)客人，而直接跟進(jìn)客人產(chǎn)品與信息的一個(gè)跟進(jìn)職務(wù)罷了，那么在阿里，里面要開發(fā)新的客人，是業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)跟單更能與客人接洽得好呢？有更多的機(jī)會與客人溝通呢？？

　　答：這個(gè)職位不是單純的開發(fā)客戶，它還包括了與客戶關(guān)系的維護(hù)。

　　業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。

　　所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐，就好比人體內(nèi)的運(yùn)動(dòng)神經(jīng)一樣，隨時(shí)調(diào)度協(xié)調(diào)各器官之間的配合，以完成大腦所下達(dá)的動(dòng)作指令。

　　一個(gè)優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，可以說要“一切盡在掌握之中”。兩者之間，缺一不可，兩者相輔相成，各有所長，各有所需。