有效引導孩子情緒的4 部曲

    EQ型父母的處理技巧分為4 步：

    步驟1 ：肯定

    具體做法：直截了當地說出你看到的在孩子臉上流露出的情緒。

    例如：“寶貝，我看到你很傷心的樣子，告訴我發生了什么事？”或者，
“你看起來不太高興，什么事讓你生氣呀？”作為處理情緒的第一步，“肯定”

    的意義是向孩子表達：“我注意到你有這個情緒，并且我接受有這個情緒的
你。”

    父母須明白

    ◆跟所有人一樣，孩子的情緒也都是有原因的。

    ◆對孩子來說，那些原因都很重要。嘗試換到孩子的角度，你會更容易接受
孩子的情緒。

    特別提醒：無論孩子怎樣回應你，你都應該讓孩子知道，你尊重并完全接受
他的感受。

    步驟2 ：分享

    原則：先處理情緒，后處理事情。

    具體做法：幫助孩子去捕捉內心的情緒。

    孩子們對情緒的認識不多，也沒有足夠和適當的文字描述情緒，要他們正確
表達內心的感受是比較困難的。你可以提供一些情緒詞匯，幫助孩子把那種無形
的恐慌和不舒適的感覺轉換成一些可以被下定義、有界限的情緒類別，刻畫出自
己當時的內心感受。

    例如：“那讓你覺得擔心，對嗎？”或者，“你覺得被人冤枉了，很憤怒，
是嗎？”

    孩子越能精確地以言辭表達他們的感覺，就越能掌握處理情緒的能力。例如，
當孩子生氣時，他可能也感到失望、憤怒、混亂、妒忌等；當他感到難過時，可
能也感到受傷害、被排斥、空虛、沮喪等。認識到這些情緒的存在，孩子便更容
易了解和處理他們所面對的事情了。

    ◆如果孩子急于說出事情的內容、始末、誰對誰錯，你可以用說話把孩子帶
回到情緒部分。例如：

    “原來是這些使你這樣不開心。來，先告訴我你心里的感覺怎樣。”

    “哦，怪不得你這樣反應呢！現在你心里覺得怎樣？”

    ◆孩子需要一些時間去表達他的感受。耐心些，當孩子正努力地說出情緒時，
不要打斷他，鼓勵他繼續說下去。

    當孩子有足夠的情緒表達后，你會發現孩子的面部表情、身體語言、說話速
度、音調、音量和語氣等都變得舒緩了。

    ◆待孩子的情緒稍微平靜下來后，就可以繼續引導他說出事情的細節了。

    步驟3 ：設范

    設范是指為孩子的行為設立規范，即劃出一個明確的范圍，里面的是可以理
解或接受的，而外面的則是不合適和不能接受的。

    比如孩子受挫后打人、罵人或摔玩具，在了解這些行為背后的情緒并幫他描
述感覺后，你應當使孩子明白，某些行為是不合適的，而且是不被容忍的。

    例：“你對亮亮拿走你的游戲機很生氣，媽媽明白你的感覺。但是你打他就
不對了。你想，你打了他，現在他也想打你，以后你倆就不能做朋友了，對嗎？”

    對6 歲以下的孩子，無須深入解釋“不對”的理由，除非他主動發問。

    重要的是讓孩子明白，他的感受不是問題，不良的言行才是問題的關鍵。所
有的感受和期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可以被接受。

    步驟4 ：策劃

    人生的每次經驗都會讓我們學到一些東西，使我們更有效地創造一個成功快
樂的未來。不明白這個道理的人，總是抱怨人生處處不如意。而明白這個道理的
人，則不斷進步、享受人生、心境開朗、自信十足。

    當孩子很小的時候，便應該教導他懂得這個道理，而經過上述的肯定、分享、
設范三個階段，現在正是恰當的時候。

    此時，孩子已經領悟到：現在我知道我感覺糟糕的原因了，而且我知道引起
這些不舒服感覺的問題在哪里，我應該怎樣去處理這些問題呢？

    接下來，你就可以引導孩子找出更恰當的方法來處理負面的情緒。

    ◆先問孩子他想得到些什么。比如，游戲機不被別人拿走；也有機會坐在汽
車前座。

    ◆與孩子一起討論解決問題的方法。引導他自己想辦法，幫助他做出最好的
選擇，鼓勵他自己解決問題。

    例如：“如果重新來過，除了打他，你能想到其他的方法嗎？”

    “下次發生同樣的情況時，怎么做會更好？”

    ◆和孩子討論：為了避免同樣不如意的情況出現，可以采取哪些預防措施。

    例如：“剛才亮亮走過來的時候，你對他說些什么，他就不會拿走你的游戲
機？”

    “為了避免你不在的時候別人拿走你的游戲機，你可以想出多少個辦法？”

    ◆如果必要，你不妨以爽快和愉快的態度參與，與孩子一起解決問題。