周畢文MPA講座——決策篇三

四、決策的一般步驟

⒈問題發現
⒉問題確認
⒊建立議程
⒋確立目標
⒌擬定備選方案
⒍備選方案的評估
⒎行動方案的選擇

決策的過程
1、發現問題
2、確定目標
3、擬訂方案
4、比較和選擇方案
5、執行方案
6、檢查處理

1、發現問題
所謂問題，是應有狀況與實際狀況之間的差距。
研究組織活動中存在的不平衡，要著重思考以下方面的問題；
（1）組織在何時何地已經或將要發生何種不平衡？這種不平衡會對組織產生何種影響？
（2）不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？
（3）針對不平衡的性質，組織是否有必要改變或調整其活動的方向與內容？

2、確定目標
明確決策目標，要注意以下幾方面要求：
（1）提出目標的最低何理想水平
（2）明確多元目標間的關系
（3）限定目標的正負面效果
（4）保持目標的可操作性

明確組織目標應進行哪些工作？
一、提出目標； 
二、明確多元目標之間的相互關系，明確主要目標與非主要目標的關系；
三、建立目標：權衡目標執行的有利結果和不利結果，制定一個界限。

目標應當具備哪三個特征？

一、可以計量；
二、可以規定其期限；
三、可以確定其責任者。

4、比較和選擇方案
評價和比較的主要內容主要有以下幾個方面：
（1）方案實施所需的條件是否已經具備，建立和利用這些條件需要組織付出何種成本；
（2）方案實施能給組織帶來何種長期和短期的利益；
（3）方案實施種可能遇到的風險及活動失敗的可能性。

在方案比較和選擇過程中，決策者以及決策的組織者要注意處理好下述幾個方面的問題：
（1）要統籌兼顧
（2）要注意反對意見
（3）要有決斷的魄力

5、執行方案
將所決定的方案付諸實施是決策過程中至關重要的一步，應做好以下工作：
A、制定相應的具體措施，保證方案的正確執行；
B、確保有關方案的各項內容為參與實施的人充分接受和徹底了解；
C、運用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執行單位和個人；
D、建立重要工作的報告制度，以便隨時了解方案進展情況，及時調整行動。

為什么說決策是一個過程，而非瞬間行動？
答：這可以從兩個方面去考察：
組織決策不是一項決策，而是一系列決策的綜合。
這一系列決策本身就是一個過程，它包含了許多工作和眾多人員的參與。