文章摘要：為了更好備戰(zhàn)2014年國際商務師考試,小編特意為大家整理了國際商務師考試案例分析試題,供大家參考

　　[案情]

　　某律師在消費當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產的食品時，發(fā)現(xiàn)產品存在嚴重的質量問題。于是，他與企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同事研究后給其一個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響到的報社，將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了放多違反國家食品生產規(guī)定的現(xiàn)場畫面。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當?shù)毓�安人員的解救下，記者們在被困1 個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，企業(yè)經營一時陷入困境。

　　[案例分析]

　　該企業(yè)經營陷入困境的根本原因是企業(yè)經營行為不當，導致所生產的食品違反國家的有關規(guī)定，引起消費者不滿。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費者的質量投訴，導致危機出現(xiàn)。更嚴重的是對前來采訪的記者采取了非法的手段，加重了危機程度，從而使企業(yè)陷入經營困境.

　　[案例思考]：該企業(yè)經營陷入困境的原因是什么?如果你是該企業(yè)的負責人，你如何處理此事?