作為商務英語溝通的重要組成部分之一——成功面對面溝通(Face-to-Face Communication)毫無疑問是最為直接、快捷的。然而，事實上，如何成功地與英美商業人士面對面溝通，對許多國內商務人員來講仍是一大挑戰。即便是英文口語流利者，由于缺乏必要的溝通技巧，抑或不了解相關的背景知識，也會常常導致溝通的失敗。筆者根據多年與英美商業人士打交道的經驗以及多年的理論研究，通過本文向讀者介紹了商務會面的具體過程，并分析了其中所涉及的功能句型、身體語言、文化差異以及其他注意事項。
　　溝通過程(Communication Process)
　　一些商業人士在與外籍生意伙伴打交道時由于不熟悉溝通的具體過程再加上英語語言能力又欠缺，見面后往往會不知所措、語無倫次，結果雙方都很尷尬，這樣顯然不利于商務合作。以下將一次完整的初次商務會面分解成八個部分，具體如下表：
　　opening
　　1. 打招呼(Greeting)
　　2. 介紹(Introduction)
　　3. 寒暄(Small talk)
　　Body
　　4. 進入正題(Getting down to business)
　　5. 業務洽談(Business talks)
　　6. 結束正題談話前過渡(Pre-closing the conversation)
　　Closing
　　7. 結束談話(Closing the conversation)
　　8. 再見(Farewell)
　　以上八個構成部分是按照初次商務會面來分解的，若是相互熟悉的商業人士之間則可以省去以上第二步的介紹，其他過程都基本相同。
　　常見功能句型(Practical Expressions)
　　了解商務會面的各個構成步驟之后，下一步商務溝通者應當熟悉并且盡量做到熟練掌握每個步驟相對應的基本功能句型。下面以對話的形式分別列舉功能句型并作簡要介紹。
　　1. 打招呼(Greeting)
　　打招呼的英語表達很多，可分為正式與非正式用語，商務會面應當使用較為正式的打招呼用語，常見表達如下：
　　A: Nice/glad/pleased to meet you.
　　B: Nice/glad/pleased to meet you too.
　　若是會面的雙方已相互熟悉，則可用以下表達：
　　A: Good afternoon/morning!
　　B: Good afternoon/morning!
　　A: How are you (doing)?
　　B: I’m very well. And you?
　　A: How is everything?
　　B: Not bad. What about you?
　　A: How are things? /How is it going?
　　B: Everything is fine. How about you?
　　2. 介紹(Introduction)
　　介紹分自我介紹和介紹別人，常見句型如下：
　　A: I’d like to introduce myself. My name is Jay.
　　B: Nice to meet you. I’m Tom.
　　A: Let me introduce myself. My name is Peter.
　　B: Pleased to meet you. My name is Jenny.
　　A: May I introduce you to our manager, Mr. Lee?
　　B: Yes, please. Pleased to meet you, Mr. Lee.
　　A: I’d like you to meet Jane Brown, our department/line manager.
　　B: Nice to meet you, Mr. Brown. My name is Tom Jackson.
　　3. 寒暄(Small talk)
　　寒暄雖然不屬于業務洽談內容，但它卻是商務溝通重要構成部分。和英美人士寒暄時要了解他們的寒暄習慣以及話題，應盡量避免涉及個人隱私的話題。若交談雙方已非常熟悉，這一過程也可能會省略或相對縮短。
　　4. 進入正題(Getting down to business)
　　寒暄過后可以利用以下句型自然過渡到業務洽談：
　　A: Let’s get started.
　　B: Yes, I’m looking forward to it.
　　A: Let’s get down to business.
　　B: OK.
　　A: Shall we get down to business?
　　B: Yes, please.
　　5. 業務洽談(Business talks)
　　順利的寒暄之后，交談雙方會感動自然、放松，這對下一個溝通過程(即交談的目的：業務洽談)非常有利。事實上，許多商業人士認為商務溝通的難點在于業務洽談前后的一些步驟，尤其是寒暄這部分。成功的寒暄往往會帶來令人愉悅的業務洽談氛圍。業務洽談的具體過程涉及各種功能句型，在此就不一一列舉。應當強調的一點是，會面的目的在于溝通，因此，我們在用英語和外籍商業人士溝通時不要因為害怕犯語法錯誤而不敢表達。
　　6. 結束談話前過渡(Pre-closing the conversation)
　　我們知道寫作要注意行文的銜接與連貫，口頭表達也應過渡自然。在結束談話之前，交談雙方可以使用以下表達順利過渡到會談的結尾：
　　A: I think we have covered every point.
　　B: I think so.
　　A: I think that covers everything.
　　B: Yes, I agree.
　　A: OK. Shall we go over what we’ve talked about today?
　　B: Yes, please.
　　7. 結束談話(Closing the conversation)
　　結束業務洽談后，東道主一般要感謝來訪者并表達將來再次見面或聯系的愿望，常見的表達如下：
　　感謝(Thanking)
　　A: Thank you for your help. B: I’m glad I could help.
　　A: I really appreciate your time. B: It’s my pleasure.
　　A: Thank you for your cooperation. B: You’re welcome.
　　展望未來(Looking forward)
　　A: I look forward to seeing you again. B: Me, too.
　　A: Have a good weekend/journey/holiday. B: You, too.
　　8. 再見(Farewell)
　　表達再見概念的用語較多，常見商務場合的表達如下：
　　A: Nice meeting you. Goodbye.
　　B: Nice talking to you too. Bye.
　　A: Speak to you soon.
　　B: Me, too.
　　A: Take care.
　　B: Cheers. (British way).