(一)重量限制 (Weight Limit)

　　Customer: Is there any weight limit for EMS Items?

　　Clerk: Yes. The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos, and for international EMS items is 20 to 30 kilos. Fragile and fluid parcels cannot exceed 10 kilos.

　　營業員：特快專遞郵件有重量限制嗎?

　　顧 客：有。國內每件限重40公斤，國際每件限重20到30公斤。內裝易碎或流質物品的每件限重10斤。

　　(二)時限 (Time Limit)

　　Customer: What’s the time limit for domestic and international EMS?

　　Clerk: About three days for domestic EMS and a week for international EMS.

　　Customer: Can you guarantee the time limit for EMS items during holidays?

　　Clerk: Yes. Mail can be delivered on weekends, holidays and even Spring Festival. We can ensure the delivery of your mail within the guaranteed time limit.

　　顧 客： 國內、國際特快專遞的時限如何?

　　營業員： 國內一般要三天，寄往國外的一般要一周左右。

　　顧 客： 在節假日期間，特快專遞的時限能保證嗎?

　　營業員： 沒問題。我們周末、節假日甚至春節都不休息，可以確保您的郵件在規定的時限投遞到戶。

　　(三)跟蹤查詢 (Tracking and Tracing)

　　Customer: How can I track my EMS items?

　　Clerk: You can track your EMS item through our website, hotline 11183, SMS platform or postal offices.

　　顧 客： 我如何來查詢我的特快專遞郵件?

　　營業員： 您可以通過我們的網站、11183客服熱線、SMS平臺或郵局進行查詢。