2011年商務(wù)師考試國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)9
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-03-02 16:07:02
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)商務(wù)師考試課程 全面的了解商務(wù)師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年商務(wù)師輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助��！
七、市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)觀念
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1. 熟悉技術(shù)進(jìn)步和關(guān)系營(yíng)銷的主要思想、全球營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管理的任務(wù)與過(guò)程
2. 掌握需求、產(chǎn)品與市場(chǎng)的概念、顧客價(jià)值與滿意程度的概念、營(yíng)銷觀念的核心思想
（二）考試內(nèi)容
1. 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷觀念
�。�1）需求、產(chǎn)品與市場(chǎng)
（2）顧客價(jià)值與滿意程度
�。�3）營(yíng)銷觀念的核心思想
2. 營(yíng)銷管理的任務(wù)和最新的營(yíng)銷觀念
（1）營(yíng)銷管理的任務(wù)與過(guò)程
�。�2）技術(shù)進(jìn)步和關(guān)系營(yíng)銷
�。�3）全球性營(yíng)銷策略
八、營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
（一）基本要求
1. 熟悉市場(chǎng)情報(bào)、觀察法、市場(chǎng)需求的基本概念、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求的常用方法、收集和分析數(shù)據(jù)的方法、調(diào)研報(bào)告的撰寫、實(shí)驗(yàn)方法
2. 掌握調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方案制定的方法、企業(yè)內(nèi)部記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、詢問(wèn)調(diào)查方法、測(cè)量當(dāng)前市場(chǎng)需求的常用方法
�。ǘ┛荚噧�(nèi)容
1. 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
（1）確定調(diào)研目標(biāo)
�。�2）確定調(diào)研方案
�。�3）實(shí)施調(diào)研方案，收集、分析數(shù)據(jù)
�。�4）撰寫調(diào)研報(bào)告
2. 二手資料的來(lái)源
（1）企業(yè)內(nèi)部記錄及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
�。�2）市場(chǎng)情報(bào)
3. 實(shí)地調(diào)研方法：詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法
4. 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
�。�1）市場(chǎng)需求的基本概念
（2）測(cè)量當(dāng)前市場(chǎng)需求的常用方法
�。�3）預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求的常用方法
九、市場(chǎng)行為與營(yíng)銷戰(zhàn)略
（一）基本要求
1. 熟悉消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略、市場(chǎng)定位的概念、市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性、市場(chǎng)定位的步驟
2. 掌握影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素、影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程、組織市場(chǎng)購(gòu)買者的決策過(guò)程、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
（二）考試內(nèi)容
1. 市場(chǎng)的分類
（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的特征
（2）組織市場(chǎng)的特征
2. 影響市場(chǎng)行為的因素
�。�1）影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素
�。�2）影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境
3. 購(gòu)買決策過(guò)程
（1）消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程
�。�2）組織市場(chǎng)的購(gòu)買決策過(guò)程
4. 市場(chǎng)細(xì)分
�。�1）市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性
（2）市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
5. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位
�。�1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略
（2）市場(chǎng)定位策略
