努伊:穿沙麗的百事“鐵女人”

本月,印度籍女性英德拉·努伊成了百事新掌門,她被譽為百事的“首席建筑師”。在未來,她的使命將是如何讓百事更加強大,以及她的祖國如何走向強盛。

2006年8月14日,百事公司對外宣布:其首席財務官英德拉·努伊將替代史蒂夫·雷內蒙德成為百事的首席執行官。10月1日努伊將正式上任。這是百事的第一位女性掌門人。在《財富》500強企業中,女性CEO也只有區區11人。
“我很興奮同時也很惶恐。”努伊說。她為能在百事如此強大的時候被任命而感到非常榮幸。
“努伊確實是個明星,而且也在雷內蒙德身邊工作了好幾年。”芝加哥分析家Bonnie Herzog說,“在過去的5年里,百事的每個重要決定她幾乎都參與了。”事實上,努伊可以說是雷內蒙德的左膀右臂,因為她的堅決支持,雷內蒙德力主百事產品多樣化,進入健康食品領域的戰略才得以順利執行。百事公司的發展重點已經從其旗艦產品——可樂,轉移到更具發展潛力的非碳酸飲料和國際金融市場。
百事的非碳酸飲料已經占據了北美市場的23%,2006年第二財季百事的利潤增長了14%。用努伊自己的話說:“在過去的5年里,我和史蒂夫在每件事上都密切合作,不論是關于長遠戰略還是日常的決定。有人形容我和史蒂夫的關系為‘對方說了上半句,自己就知道下半句是什么了’。我非常自信,我們的交接工作將非常平穩。”
不過,努伊的上任讓華爾街的分析家們略感吃驚。他們原認為百事人才濟濟,可能需要花更多的時間來選拔新任CEO。但是努伊絕對是個強有力的候選人,分析家們對她的就任給予了高度評價,甚至有人表示了“最高信心指數”。

為什么是她

“英德拉不僅是個智慧管理者,更是一個天才的戰略家。”對于英德拉的就任,來自百事的聲音里充滿了溢美之詞,甚至將努伊形容成百事組織結構的“首席建筑師”。
雷內蒙德也毫不吝嗇他的贊賞:“在我任CEO的時間里,英德拉是一個天才的伙伴,她不僅跟我們共同預見未來,還參與了戰略藍圖的繪制。”
這也許是因為在數次關系百事發展方向的重大決策中,努伊都起到了至關重要的作用。早在1997年努伊就表現出了她的戰略眼光,當時的CEO,Roger Enrico希望改變百事快餐文化的戰略,遭到了努伊的堅決反對最終未能執行。時間證明了努伊的正確。
接著努伊又參與了收購康納公司(Tropicana Products Inc)和魁克燕麥公司(Quaker Oats Co.)。特別是2001年,努伊領導她的團隊,幫助百事搞定了138億對桂格公司的大手筆并購。
這場并購至今令人難忘。在競購對手中,有當時的軟飲老大可口可樂,有世界最大的乳品制造商達能。可口可樂的出價高出百事20億美元,可是就在關鍵時刻,形勢發生了戲劇性的變化。可口可樂的收購計劃遭到了董事會投資人Warren Buffet的反對。努伊借機咬住138億的價格成功得手。
“這是可口可樂近年來比較大的失誤。百事雙倍贏分,而可口可樂雙倍輸分了。”分析家說。
可以看出彼時努伊已預見到碳酸飲料的發展已經到了頂峰,而事實是2005年碳酸飲料的銷量跟一般飲料持平。目前,魁克燕麥公司出品的運動型飲料佳得樂占領該市場80%的份額,其銷售業績也比收購前上漲了25%。
這一場并購更導致了軟飲市場的競爭格局之變。2005年,百事的市場份額超過了可口可樂坐上了頭把交椅。在品牌價值的排行上也超過了昔日“大哥”。
顯然,努伊上任后最大的挑戰是如何保持百事的發展勢頭。努伊表示:她將更強調跨行業經營,以及提供更符合客戶和零售商需求的產品。分析家認為英德拉的戰略不會有太大改變,她會關注目前百事的兩大支柱:第一,繼續擴大美國本土以外的生意;第二,發展除了碳酸飲料以外的產品。

特立獨行的女強人

努伊現在的CFO職位將由百事國際的CFO,Richard Goodman和高級副總裁Hugh F Johnston共同承擔,雷內蒙德說:“我想特別強調的是:兩個了不起的男人,替代了一個天才的女人。”
事實上,這并非一句簡單的贊美。努伊工作的勤奮和努力有目共睹,她形容自己對工作的態度是“咬著骨頭的狗”。她總是最后一個離開辦公室,關上所有的燈。在別人享受圣誕節假期的時候,她卻借機學習。“如果你做一個工作,就一定要做得比別人好。”努伊說。她總是表現得精力旺盛,甚至好像不怎么需要睡眠。她在接受一次采訪時說:“如果史蒂夫凌晨4∶00給我發了一封電子郵件,他能在4∶01收到回復。”
努伊的確表現出很多與眾不同之處。她工作作風強硬,在2003年她被評為《財富》50名最有影響力的女性時,該雜志形容她為“鐵女人”。但是她也時常表現出她的女性印度裔身份——穿著沙麗出席百事的各種活動。她甚至迷戀搖滾樂,喜歡彈奏電吉他,業余時間以唱卡拉OK為樂。不過這些還不足以表現她的特別之處。在2005年的5月15日,努伊在美國哥倫比亞大學商學院2005屆畢業典禮上發表的演講,曾引起軒然大波。
不得不說,努伊是個極有責任感和憂患意識的女性。在這次演講中,她將人的5個手指比喻成世界:小指代表非洲,不是因為它的大小,而是因為它在世界舞臺上的位置。從經濟角度看,它確實還不如其他大洲,但是如果它受傷,整個手掌都會疼。大拇指是亞洲:強壯有力、正在成為世界經濟舞臺上一個主要角色。食指是歐洲。歐洲是民主的搖籃,為西方文明和法律指路,規范了全球經濟運作。無名指是南美洲。因為無名指代表愛情和對另外一個人的責任。南美洲的舞蹈豪放熱情……而中指是北美,特別是美國。作為最長的手指,它非常突出。中指的功能影響整個手的活動,是其他手指有效和諧工作的關鍵。
不過努伊的發言并非想強調美國的強大。在接下來的演講中,她說:如果中指運用不得當,就會傳達非常負面的信息。當美國插手到全球政治或者經濟事件中的時候,“我們應該保證伸出去的是手,而非中指”。在演講中,英德拉認為美國的很多行為是對其他國家:“豎起了中指,上面還印著星條旗。”
努伊的這篇用心良苦的演講并沒有讓美國人買賬,多數人并不理會其中的含義,而將焦點集中在“中指”上。批評者認為努伊一定知道中指所代表的“下流含義”,他們譴責努伊的評論“傲慢自大”而且充滿“反美”情緒。最后努伊難頂輿論壓力而被迫道歉。
在她上任之際,甚至有人舊事重提。一個網友在博客中寫道:“任命英德拉是百事一個愚蠢的決定,我再也不喝百事可樂了。”這種情形,可能是一個非美國裔公眾人物能遇到的最大的尷尬了。
可是,努伊面對的尷尬還遠非這么簡單。就在她上任之際,印度,她的祖國,卻發布了禁賣百事可樂的決定。

情系印度

2006年8月初,印度一家科技和環境中心稱它們從百事可樂和可口可樂的抽樣中發現了高含量的殺蟲劑。印度的幾個省隨后在學校和政府機構中禁止銷售可口可樂和百事公司的軟飲。雖然時隔不久——8月22日印度衛生部長拉姆多斯就聲稱:抽樣檢測結果表明,印度境內銷售的可樂等飲料中的殺蟲劑含量“在可允許的范圍之內”。但可以想像,“印度事件”足夠讓努伊忙活的了。
不過,努伊本人的確在印度享有聲譽,甚至有人專門為她建設了網站。努伊畢業于印度的馬德拉斯教會學院,獲得數學、化學和物理學學士學位。23歲她來到美國,就讀耶魯大學并獲管理學碩士學位。雖然努伊在美國已經居住了27年,但是她仍然非常關心祖國的發展,她對印度改革和發展的建議,對中國企業和企業家也頗具借鑒價值。
努伊認為印度要改變它的形象。她說:“印度還是世界上最保守的國家之一。世界上其他國家的人還遠遠不了解印度,也不知道印度的所作所為。事實上印度給世人的印象還是相當負面的。”不得不承認的是,雖然中國已經改革開放超過20年,也仍然面對“改變形象”的問題。對此,努伊的建議是:“除非我們站在屋頂,用我們特有的方式,大聲地,清晰地,頻繁地告訴世界。”
努伊在一次演講中說:印度有很多“長處”,比如:大量能說英語的人口,正在壯大的中產階層,越來越強的購買能力,以及民主的政府還有在科技上的特長。當提到印度每年只有30億外商直接投資,只占外商直接投向發展中國家的資金的2%時,英德拉強調了加快經濟改革。“當其他國家飛速發展的時候,印度還在閑庭信步,已經沒有時間再散步了。”她說。
跟中國現狀不同的是,努伊認為印度需要重視發展它的理念體系。她說:“我們一直在學習和借鑒,但卻沒有行動和落實。我相信這是因為閉塞理念體系和思想僵化的關系。我們太自我欣賞了,太容易抵制外來的思想。”
但有一點努伊的建議卻值得我們深思:“作為一個國家,我們能強烈感覺到印度的獨立,但是我們好像沒有感覺到它是個國家,沒有感到一個普遍的國家使命。而這個使命應該是由全民承擔的。”
作為百事的新任CEO,努伊一定也為自己定下了新的使命。這個使命必然是關于百事如何更加強大。