后進(jìn)者“跳龍門”

來源：時(shí)間：2008-01-14 14:25:42

　　傳統(tǒng)旅行社如何將線下旅游“標(biāo)準(zhǔn)化”并搬到網(wǎng)上，最終打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”是遨游旅行網(wǎng)總經(jīng)理郭曉冬最近一直在謀劃的事情。過去幾年，在線旅游市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，產(chǎn)品的精細(xì)化耕作已經(jīng)成為中國在線旅游一種新的趨勢(shì)。為了適應(yīng)這一趨勢(shì)，攜程、藝龍分別推出了360°度假超市和360°全景酒店服務(wù)。面對(duì)攜程、藝龍等公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，郭曉冬認(rèn)為： “精細(xì)化產(chǎn)品并不足以升級(jí)整個(gè)在線旅游服務(wù)。線下旅游產(chǎn)品線上化，最終打通線上、線下旅游一條龍服務(wù)，才具有顛覆性意義。”
　　作為行業(yè)的后進(jìn)者，遨游網(wǎng)要想在激烈的在線旅游市場(chǎng)獲得突破性進(jìn)展，沖擊行業(yè)龍頭攜程、藝龍的統(tǒng)治地位，必須尋求模式上的顛覆性創(chuàng)新。對(duì)于遨游網(wǎng)來說，這并非不可能。
　　遨游網(wǎng)從2005年誕生起就擁有“顯赫的出身”。先是跨國旅游巨頭美國勝騰旅游服務(wù)集團(tuán)與中青旅合資一起打造“遨游網(wǎng)”，而后世界著名投資集團(tuán)“黑石集團(tuán)”又介入，與中青旅一起全力開拓中國在線旅游市場(chǎng)。“遨游網(wǎng)”背靠的中外旅游巨頭和投資集團(tuán)，使其一出牌就頗顯不俗。
　　中青旅高層認(rèn)為，在線旅游線下延伸已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，遨游網(wǎng)推出的“百變自由行”，正是基于這種理念的首次嘗試。遨游網(wǎng)的目標(biāo)是跳出“機(jī)票+酒店”的現(xiàn)有市場(chǎng)模式，向消費(fèi)者提供從機(jī)票、酒店預(yù)訂到旅游目的地的接機(jī)、線路選擇、景點(diǎn)推薦和返回等一條龍服務(wù)及在線實(shí)時(shí)信息咨詢。而這是其它傳統(tǒng)旅行社和在線旅游商提供不了的。
　　遨游網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于中青旅聯(lián)盟，遨游網(wǎng)是中青旅與黑石集團(tuán)的合資公司。據(jù)中青旅有關(guān)人士透露，中青旅聯(lián)盟已經(jīng)整合了數(shù)百家地方旅行社進(jìn)入中青旅聯(lián)盟。這種以聯(lián)盟形成整合的地方性線下旅游資源，避免了建分支機(jī)構(gòu)高成本的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過建立一個(gè)在線信息平臺(tái)（類似全國線下旅游ERP系統(tǒng)平臺(tái)），將各地可以標(biāo)準(zhǔn)化的旅游要素買時(shí)匯總到遨游網(wǎng)。北京誠智旅游咨詢顧問CEO林標(biāo)認(rèn)為，遨游網(wǎng)一旦把傳統(tǒng)旅游與在線機(jī)票、酒店服務(wù)結(jié)合起來就會(huì)對(duì)促進(jìn)旅游服務(wù)產(chǎn)品全面升級(jí)產(chǎn)生重大影響。
　　據(jù)了解,遨游網(wǎng)在目前“百變自由行”的基礎(chǔ)上，將于2007年進(jìn)一步推出旅游資訊實(shí)時(shí)互動(dòng)，線下旅游產(chǎn)品“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”等一系列在線休閑旅游升級(jí)措施。
　　資源優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)壁壘，對(duì)于遨游網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，模仿其模式并不是一件容易的事。
　　“藝龍、攜程沒有強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅行社提供全國性線下旅游服務(wù)，所以在短時(shí)間內(nèi)很難復(fù)制我們的模式”，遨游網(wǎng)總經(jīng)理郭曉冬認(rèn)為。
　　另一方面，對(duì)于傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商來說，線下旅游產(chǎn)品線上化并非那么容易。曾經(jīng)有旅游服務(wù)提供商，在全國各地建立線下旅游分支機(jī)構(gòu)，以圖建立全國性標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一市場(chǎng)，再通過互聯(lián)網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)“在線旅游帝國”夢(mèng)想。“但是這樣做成本太高，而且傳統(tǒng)旅行社‘區(qū)域化’、‘個(gè)性化’太強(qiáng)，區(qū)域分割、條塊分割阻礙了傳統(tǒng)旅游與在線旅游的對(duì)接和標(biāo)準(zhǔn)化整合。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線旅游與線下旅游整合的成本太高。
　　雖然在推出“百變自由行”并與中航信合作實(shí)現(xiàn)機(jī)票信息實(shí)時(shí)對(duì)接后，遨游網(wǎng)在徹底打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”并樹立旅游新業(yè)態(tài)上搶占了先機(jī)，但面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)依然不容樂觀。林標(biāo)認(rèn)為：“在下一輪的旅游競(jìng)爭(zhēng)中，可以預(yù)見整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)必將提上日程。”出于在線旅游前景的樂觀估計(jì)，一些市場(chǎng)靈敏度高的傳統(tǒng)旅游公司也跟了進(jìn)來。港中國旅在重組內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,再投入4億元打造了芒果網(wǎng)。與遨游網(wǎng)類似，芒果網(wǎng)也具有打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”的資源優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，攜程、藝龍“機(jī)票+酒店”模式對(duì)商務(wù)人士的吸引力依然強(qiáng)大，如果也跟進(jìn)線上、線下一條龍服務(wù)，那么整個(gè)旅游服務(wù)的格局將產(chǎn)生新的變數(shù)。
　　