成功基因與危險“短板”

來源：時間：2008-03-14 13:35:41

　　中國企業(yè)領(lǐng)導人已經(jīng)取得了巨大的成就，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，面向未來，他們主要存在著四大危險短板：長于進攻疏于防守、高層團隊管理不善、針對本土企業(yè)新不足、憑直覺而非重思考
　　過去近三十年，中國創(chuàng)造了一大批成功的企業(yè)，他們從無到有、從小到大，在提高生產(chǎn)力、創(chuàng)造就業(yè)機會等方面都取得了舉世矚目的驕人業(yè)績。可以說，這些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導人是中國經(jīng)濟高速發(fā)展的重要功臣。
　　但是，今天中國企業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)并正在發(fā)生巨大的變化：市場開放的程度越來越高；全球一體化的特征越來越明顯；競爭越來越激烈；顯而易見的市場機會越來越少；中國和全球的消費者越來越成熟；技術(shù)創(chuàng)新的速度越來越快；中國勞動力和其它商務成本越來越高；中國企業(yè)員工的知識水平和管理難度越來越高；中國企業(yè)在承擔社會責任方面的壓力越來越大。
　　中國企業(yè)也正在加速變化，以適應外部環(huán)境：它們正在從小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營演變到大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營；正在從提供低端、單一產(chǎn)品和服務演變到提供高中低全系列的產(chǎn)品和服務；正在從模仿者演變成創(chuàng)造者；正在從只關(guān)注本土經(jīng)營和競爭演變到關(guān)注全球經(jīng)營和競爭；正在從以自我為中心逐步演變到以客戶為中心；正在從一成不變的營運和組織模式演變?yōu)檫m應性強、靈活多變的組織模式；正在從只關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營演變到兼顧生產(chǎn)經(jīng)營和資本運作。
　　面對這些巨變，已經(jīng)獲得驕人業(yè)績的中國優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人需要發(fā)生怎樣的改變，才能獲得更大和可持續(xù)的成功？中國需要培養(yǎng)怎樣的下一代企業(yè)領(lǐng)導人以保持經(jīng)濟可持續(xù)的高速成長？這正是全球著名的管理顧問公司Hay（合益）集團與《中國企業(yè)家》雜志合作“中國卓越企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)研究”這一項目的重要目的。
　　我們用了整整兩年時間，通過對中國數(shù)十位各行業(yè)頂尖企業(yè)領(lǐng)導人的深入訪談和研究，以及聽取中國一流商業(yè)觀察人士的意見，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了以下這些優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導者的成功基因及“短板”。
　　

　　成功基因
　　研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導人中的佼佼者具有眾多的優(yōu)秀素質(zhì)，但下列領(lǐng)域的素質(zhì)表現(xiàn)得尤為突出：
　　* 社會責任
　　* 創(chuàng)業(yè)精神
　　* 和諧雙贏
　　* 自我修煉
　　
　　社會責任
　　研究發(fā)現(xiàn)，部分優(yōu)秀中國企業(yè)領(lǐng)導人表現(xiàn)出來的社會責任感及行為為企業(yè)創(chuàng)造了持續(xù)的高績效。
　　中國企業(yè)領(lǐng)導人中的佼佼者展現(xiàn)了很多涉及社會責任感的行為：他們幫助改善行業(yè)的環(huán)境；支持制定行業(yè)規(guī)范和政策；拒絕向不正當?shù)男袠I(yè)“做法”妥協(xié)；從行業(yè)和企業(yè)的長遠利益出發(fā)而自我限制過高的企業(yè)利潤等。
　　例如：有一位經(jīng)營家具業(yè)務的CEO，因為擔心企業(yè)變大之后對于“正當?shù)臉I(yè)務操作規(guī)范”的控制減弱，專門建立了嚴格的管理架構(gòu)和體系，以加強管理控制和治理結(jié)構(gòu)，確保合法合規(guī)的業(yè)務操作。
　　表現(xiàn)出這一素質(zhì)的中國企業(yè)領(lǐng)導人身體力行、言傳身教，以確保整個企業(yè)的做事方式與他們所推崇的社會價值觀相吻合。他們在企業(yè)內(nèi)部和外部推崇并捍衛(wèi)這些社會價值觀，有時甚至在短期利益受損或得罪同行的情況下依然堅持這些行為。
　　這些中國企業(yè)家中的卓越分子努力去打造一個健康并負責任的經(jīng)濟體系。盡管很多時候并無先例可援，但他們?nèi)匀贿\用自己的判斷以實際行動來促進公開透明和正直誠信。
　　中國卓越的企業(yè)家認為持續(xù)的業(yè)務成功有賴于道德感和責任感。有一位CEO這樣說道：你只有具有很高的道德標準才能夠奠定成功的基石。
　　我們的研究也表明，中國企業(yè)家的社會責任感和自律行為與良好的企業(yè)績效具有高度的正相關(guān)。
　　
　　創(chuàng)業(yè)精神
　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，眾多的中國企業(yè)領(lǐng)導人表現(xiàn)出強烈的內(nèi)驅(qū)力來持續(xù)提升企業(yè)的業(yè)務表現(xiàn)。他們不斷挑戰(zhàn)已有的成績，確立雄偉的目標，通過收購兼并、海外上市、全球擴張、新產(chǎn)品開發(fā)、多元化運作等等方式，致力于將企業(yè)做大做強。
　　和諧雙贏
　　“和為貴”、“和氣生財”是中國固有的價值理念。中國領(lǐng)先的企業(yè)領(lǐng)導人表現(xiàn)出了獨特的追求和諧雙贏業(yè)務關(guān)系的行為特征。
　　在復雜的多邊業(yè)務談判過程中，中國企業(yè)領(lǐng)導人常常需要與不同的業(yè)務伙伴、國家和地方的政府機構(gòu)打交道。這些領(lǐng)先企業(yè)的領(lǐng)導人常常能夠表現(xiàn)出高超有效的談判和影響他人的能力，使參與的各方都能夠在最后達到一個較為和諧滿意的結(jié)果。
　　要達到這種多贏及和諧，企業(yè)領(lǐng)導人會構(gòu)建并提出多種解決方案，然后運用復雜的影響策略，使相關(guān)的各方都能支持同樣的解決方案，而這一解決方案使各方都能接受。在這一過程中，這些領(lǐng)先的企業(yè)領(lǐng)導人都非常關(guān)注不使一方的“贏”建立在其它方的“輸”的基礎(chǔ)上。這一素質(zhì)的基礎(chǔ)是大家都認為長遠的關(guān)系非常重要，企業(yè)家們認識到，一方“全贏”對所有參與方都沒有好處。
　　
　　自我修煉
　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導人還具有一個獨特的素質(zhì)：自我修煉和反省的素質(zhì)。
　　這一素質(zhì)表現(xiàn)在自我反省和持續(xù)改進的意愿，從經(jīng)驗中學習并努力改善績效和自身行為的各種行為。在這些反省中，他們回顧自己的行為模式、態(tài)度和情緒，承認自身的弱點以及表現(xiàn)出學習和進步的渴望。有些中國企業(yè)家甚至在公開場合承認自己的失誤和應吸取的教訓，表現(xiàn)出難能可貴的自我反省和修煉的精神。
　　當中國企業(yè)領(lǐng)導人采取具體的行為以持續(xù)改進并且鼓勵他人追求改進時，業(yè)務結(jié)果也得到改善。
　　展現(xiàn)出這一素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導人也會從他人那里尋求反饋和指點，以不斷改善自己的能力、行為以及企業(yè)的業(yè)績。有些企業(yè)領(lǐng)導人還通過建立機制，以組織整個公司特別是在管理者中進行這樣的自我反省或修煉的活動。
　　例如，有一家企業(yè)就將公司成立紀念日定義為自我反省日，在這一反省日中，組織管理者進行批評與自我批評，集體反省一年來的得失，并且采取實際的行動對組織進行改善。
　　值得指出的是，中國企業(yè)和企業(yè)家是在幾乎沒有什么先例可以參照，沒有什么現(xiàn)成的榜樣可以學習的情況下，“摸著石頭過河”，在“戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，從而取得巨大進步和成功的。他們中的優(yōu)秀分子利用周末參加課堂學習，向懂行的人虛心求教，如饑似渴地收集研究“最佳實踐”，不斷反省并提升自己。
　　中國企業(yè)領(lǐng)導者這種在自我反省和持續(xù)學習中所表現(xiàn)出來的能量，在全球企業(yè)和企業(yè)家成長的歷史中都是罕見的。
　　
　　四大短板
　　盡管中國企業(yè)領(lǐng)導人已經(jīng)取得了巨大的成就，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，面向未來，他們主要存在著下列短板和軟肋：
　　* 長于進攻疏于防守
　　* 高層團隊管理不善
　　* 針對本土創(chuàng)新不足
　　* 憑直覺而非重思考
　　

　　長于進攻疏于防守
　　研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中國企業(yè)領(lǐng)導人認為他們最大的挑戰(zhàn)是人才短缺。可以理解，超高速發(fā)展的中國企業(yè)面臨著人才的短缺和組織能力的脫節(jié)。同時，人才和組織建設的滯后和脫節(jié)也一定會制約企業(yè)的可持續(xù)高速增長。
　　中國企業(yè)領(lǐng)導人花費大量時間和精力在融資或資本重組、收購兼并、市場擴張或調(diào)整等進攻性的活動上，卻很少在人才培養(yǎng)和組織能力建設上下功夫。研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導人培養(yǎng)下屬的能力水平明顯低于全球企業(yè)的領(lǐng)導人。
　　這種進攻和防守的失衡，因為缺少高質(zhì)量的“高參”而變得更加嚴重。在發(fā)達國家，領(lǐng)先的企業(yè)擁有高質(zhì)量的首席財務官（CFO）、首席營銷官（CMO）、首席信息官（CIO）和首席人才官（CHO）等。這些CEO身邊的“高參”，不僅對公司業(yè)務和行業(yè)有深刻的理解，而且具有戰(zhàn)略眼光，具備相關(guān)職能領(lǐng)域的深厚知識，因此他們可以成為企業(yè)最高領(lǐng)導人的戰(zhàn)略伙伴。他們?yōu)槠髽I(yè)最高領(lǐng)導人提供了大量意見和建議，其中包括很多人才培養(yǎng)和組織能力建設方面的建議。這在很大程度上幫助了企業(yè)的內(nèi)部組織能力建設。
　　