空乘：行為風范禮儀之走姿

 　　員工在管理、服務過程中，應做到舉止大方，不卑不亢，優雅自然。

　　走姿

　　要求：自然大方、充滿活力、神采奕奕;

　　要領：行走時身體重心可稍向前傾，昂首、挺胸、收腹，上體要正直，雙目平視，嘴微閉，面露笑容，肩部放松，兩臂自然下垂擺動，前后幅度約45度，步度要始終，一般標準是一腳踩出落地后，腳跟離未踩出腳腳尖距離大約是自己的腳長。行走前進路線，女員工走一字線，雙腳跟走成一條直線，步子較小，行如和風;男員工行走腳跟走成兩條直線邁穩健大步。

　　行走時路線一般靠右行，不可走在路中間。行走過程遇客人，應自然注視對方，點頭示意并主動讓路，不可搶道而行。如有急事需超越時，應先向客人致歉再加快步伐超越，動作不可過猛;在路面較窄的地方遇到客人，應將身體正面轉向客人;在來賓面前引導時，應盡量走在賓客的側前方。

　　注意：行走時不能走“內八字”或“外八字”，不應搖頭晃腦、左顧右盼、手插口袋、吹口哨、慌張奔跑或與他人勾肩搭背。