2009年咨詢工程師考試：咨詢方法與實務(wù)考點三

　�、贅I(yè)主：可信度較高;

　�、谧稍兤髽I(yè)：方便、可靠成本最低;

　　③網(wǎng)絡(luò)和出版物：廣泛、最新;

　�、懿少彛褐匾�的信息采集方式;

　�、葑灾髡{(diào)查：費時、不經(jīng)濟。

　　2、現(xiàn)代工程咨詢所需信息數(shù)據(jù)必須滿足的基本要求：

　　1)信息源必須客觀，真實，可靠。

　　2)信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物。

　　3)信息數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

　　3、咨詢企業(yè)的數(shù)據(jù)庫包括那些模塊?

　　1.法律數(shù)據(jù)庫

　　2.政策數(shù)據(jù)庫

　　3.標準規(guī)范數(shù)據(jù)庫

　　4.行業(yè)統(tǒng)計信息庫有關(guān)行業(yè)全球發(fā)展規(guī)模、進出口數(shù)據(jù)、市場銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)動向與發(fā)展趨勢、主要生產(chǎn)和銷售企業(yè)狀況、技術(shù)發(fā)展趨勢等。

　　5.項目數(shù)據(jù)庫：同類項目咨詢成果和建設(shè)實踐的信息和數(shù)據(jù)，包括建設(shè)規(guī)模、投資、技術(shù)來源、標準、主要設(shè)備、產(chǎn)品性能、目標市場等。

　　4、辨別信息和數(shù)據(jù)的方法?各有什么特點?

　　(一)通過提供信息的單位背景來辨別：一般來說，擁有強大專業(yè)技術(shù)力量的單位提供的該專業(yè)方面的信息和數(shù)據(jù)比較可靠。

　　(二)通過分析信息產(chǎn)生的過程來進行判別

　　(1)一般地普查數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準確。

　　(2)長期監(jiān)測的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測的數(shù)據(jù)準確，監(jiān)測面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準確性大，科學(xué)實驗和利用仿真模擬計算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準確。

　　(三)用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進行驗證;

　　(四)對比計算不同時期、不同來源的數(shù)據(jù)差異，并進行適當修正;

　　(五)通過專家集體討論辨別信息的準確性和可靠性。

　　5、信息的采集渠道及鑒別

　　1、業(yè)主提供的信息是最可靠的，應(yīng)優(yōu)先采用。(錯誤)業(yè)主提供的信息一般可信度比較高

　　2、互聯(lián)網(wǎng)上信息更新、更快，但要鑒別使用。(正確)

　　3、必要時可采購信息或自主調(diào)查。(正確)

　　4、對通過以上方法得不到的信息可參考本企業(yè)信息庫。(錯誤)咨詢工程師應(yīng)首先從自己的數(shù)據(jù)庫中提取信息和數(shù)據(jù)。

　　5、所有信息都要經(jīng)過咨詢工程師鑒別。(錯誤)

　　工程咨詢信息內(nèi)容廣泛，都鑒別不可能。

　　6、應(yīng)盡量使用短期監(jiān)測的信息。(錯誤)

　長期監(jiān)測數(shù)據(jù)準確

　　7、不同方法不同渠道來源數(shù)據(jù)要進行驗證。(正確)

　　8、由項目經(jīng)理組織本項目部各專業(yè)人員對信息準確性可靠性進行集體討論鑒別。(錯誤)

　　應(yīng)通過專家集體討論辨別信息的準確性可靠性

　　9、典型的行業(yè)市場競爭格局

　　完全壟斷：前5名企業(yè)市場份額82， 8， 5， 3， 2.第一名的市場份額超過74%，處于完全壟斷位置，這個市場相對穩(wěn)定。

　　絕對壟斷：45，20，15，15，4，1.第一名的市場份額超過42%，且大于第二名的1.7倍，第一名處于市場領(lǐng)先地位，并有獨占的優(yōu)勢。第二、第三名的市場份額比率小于1.7%，第二名受到第一和第三名的強大擠壓。

　　雙頭壟斷：40， 34， 12， 8， 5， 1.前二名市場占有率大于74%，二者份額比率在1.7以內(nèi)，第二名有超越第一名的可能。前兩者存在戰(zhàn)略聯(lián)盟的可能，從而淘汰更多的弱小企業(yè)。

　　相對壟斷：35，25，20，10，6，4.前三名的市場占有率大于74%，且三者份額比率在1.7以內(nèi)，主要競爭將發(fā)生在前三名之間。其他企業(yè)將受到前三者的強大競爭壓力。

　　分散競爭：22，18，16，15，14，14.第一名的市場占有率小于26%，各企業(yè)份額比率均在1.7以內(nèi)，市場競爭異常激烈，各企業(yè)位置變化可能性很大。

　　6、簡釋“五力分析”?

　　波特：行業(yè)中的競爭，除了競爭對手外，還存在五種基本競爭力量：潛在的進入者、替代品的威脅、購買者討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭對手之間的抗衡(最重要的競爭力量)。供應(yīng)商和購買者討價還價可視為來自“縱向”的競爭，其他三種競爭力量可視為“橫向”的競爭。

　　行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型(五因素分析)

　　1.供應(yīng)商討價還價能力 (縱向)

　　1)價格敏感性：產(chǎn)品成本總成本，差別化，購買者的競爭

　　2)討價還價能力：供應(yīng)商相對企業(yè)的集中度和規(guī)模，供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本，供應(yīng)商信息，供應(yīng)商前向一體化能力

　　2.現(xiàn)有競爭對手之間競爭(最重要)：行業(yè)成長，行業(yè)集中度，固定成本比例，差別化，行業(yè)生產(chǎn)能力，退出障礙

　　3.客戶討價還價能力 (縱向)

　　1)價格敏感性：產(chǎn)品成本總成本，差別化，購買者間競爭

　　2)討價還價能力：客戶相對企業(yè)的集中度和規(guī)模，客戶的轉(zhuǎn)換成本，客戶信息，客戶前向一體化的能力

　　4.新的進入者的障礙(橫向)：規(guī)模經(jīng)濟，差別化，資本需求，成本優(yōu)勢，銷售渠道，政府限制，轉(zhuǎn)化成本，其他

　　5.替代品的威脅(橫向)：決定替代的因素：客戶對替代品的使用傾向，替代品的相對價格，轉(zhuǎn)化成本

　　7、核心競爭力的基本概念?

　　核心競爭力是一家企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢的關(guān)鍵資源、知識或能力，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點。它對公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競爭力可能是完成某項業(yè)務(wù)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭力是多種多樣的。 

8、影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的關(guān)鍵因素：

　�、俳�立優(yōu)勢要多長時間?②能夠獲得的優(yōu)勢有多大?③對手作出有力反應(yīng)需要多長時間?

　　9、SWOT分析圖四個象限戰(zhàn)略選擇?

　　(扭轉(zhuǎn)性WO)機會5 (增長性SO)

　　劣勢-50優(yōu)勢5

　　(防御性WT)威脅-5 (多元化ST)

　　右上角企業(yè)擁有強大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的機會，企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長性戰(zhàn)略。

　　在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但必須面臨嚴峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會。

　　處于左上角的企業(yè)，面臨外部機會，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

　　處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。

　　10、波士頓矩陣象限的特點及策略

　　明星業(yè)務(wù)：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿Γ�企業(yè)又有競爭力，是高速成長市場中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于成長期，應(yīng)是企業(yè)重點發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，采取追加投資，擴大業(yè)務(wù)的策略

　　金牛業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場相對占有率較高，但行業(yè)成長率較低，行業(yè)可能處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù)支持其他業(yè)務(wù)。應(yīng)維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，盡快收回資金，獲取利潤

　　瘦狗業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場占有率低，同時行業(yè)成長率也較低，行業(yè)可能處于成熟期或衰退期，市場競爭激烈，企業(yè)獲利能力差，不能成為利潤源泉。如果業(yè)務(wù)能維持經(jīng)營，應(yīng)縮小經(jīng)營范圍;如企業(yè)虧損難以維系，應(yīng)進行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營。

　　問題業(yè)務(wù)：行業(yè)成長率較高，需要企業(yè)投入大量資金予以支持;但企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率不高，不能給企業(yè)帶來較高的資金回報。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿�，但要分析企業(yè)是否有發(fā)展?jié)摿�和競爭力�?yōu)勢，決定是否追加投資。

　　成功線路：金�！鷨栴}→明星→金牛

　　失敗線路：明星→問題→瘦狗←金牛

　　三種不同的策略

　　發(fā)展策略：采用這種策略的目的是擴大產(chǎn)品的市場份額，甚至不惜放棄近期利潤來達到這一目標。這一策略特別適用于“問題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù)，其市場份額必須有較大的增長。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。

　　穩(wěn)定策略：采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場份額，增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適用于“金�！睒I(yè)務(wù)，因為這類產(chǎn)品能夠為企業(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。

　　撤退策略：采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。它適用于“瘦狗”和“問題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損。