2010年房估師經(jīng)營與管理輔導：房地產(chǎn)處理顧客異議的方法
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2010-01-11
房地產(chǎn)處理顧客異議的方法
�。�1）反駁法。提供有關(guān)事實和理由，直接否定顧客的異議。
（2）迂回法。首先表面上似乎同意顧客的異議，然后再根據(jù)有關(guān)事實和理由，間接地否定其異議。
�。�3）補償法。經(jīng)銷人說明，強調(diào)顧客異議以外的產(chǎn)品優(yōu)點來補償、抵消顧客異議，使其感到心理平衡。
（4）不睬法。對顧客提出的與房地產(chǎn)經(jīng)銷無關(guān)或無效的異議，有時可視具體情況不予理睬。
（5）預(yù)防法。在顧客之有主動先提出有關(guān)異議，并給解答。上述方法應(yīng)視具體情況加以選用。
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