2010年咨詢師工程咨詢概論：命題精析（25）

命題點(diǎn)7 工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系

　　1．工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的做法

　　根據(jù)工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)去識(shí)別、滿足客戶和其他相關(guān)方的需求和期望，并做好協(xié)調(diào)、溝通工作。

　　在分配質(zhì)量管理職責(zé)時(shí)，要結(jié)合工程咨詢單位設(shè)置的特點(diǎn)，作好機(jī)構(gòu)常設(shè)組織和項(xiàng)目組織職責(zé)的協(xié)調(diào)和整合。

　　根據(jù)工程咨詢行業(yè)的特點(diǎn)，在資源管理中，要突出人才管理和信息管理。

　　在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中：結(jié)合工程咨詢行業(yè)的特點(diǎn)策劃過程程序。

　　多途徑收集和利用信息，追求持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。

　　2．工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的基本步驟

　　培訓(xùn)與準(zhǔn)備；

　　質(zhì)量管理體系的策劃；

　　質(zhì)量管理體系文件的編制。

　　命題點(diǎn)8 工程咨詢成果質(zhì)量評價(jià)制度

　　質(zhì)量評價(jià)的范圍：工程咨詢單位接受客戶委托提供的各類工程咨詢服務(wù)成果均應(yīng)實(shí)行質(zhì)量評價(jià)制度。

　　評價(jià)的層次：工作階段性評價(jià)、成果完成后的評價(jià)、項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果評價(jià)。

　　評價(jià)的組織實(shí)施：工作階段性評價(jià)由工程咨詢單位有關(guān)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)部門自行組織實(shí)施；成果完成后的評價(jià)應(yīng)由提供咨詢服務(wù)的工程咨詢單位的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)組織，約請委托單位的代表共同評價(jià)，并簽署評價(jià)結(jié)淪；項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果評價(jià)由工程咨詢單位會(huì)同委托單位或運(yùn)營單位負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。

　　評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用：評價(jià)結(jié)論應(yīng)作為對已完成服務(wù)階段的內(nèi)部驗(yàn)收依據(jù)。

　　咨詢成果質(zhì)量評價(jià)的等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。

　　工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評價(jià)的目標(biāo)：符合法律和政策、市場調(diào)查分析、多方案比選、經(jīng)濟(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、生態(tài)環(huán)境論證等。