咨詢工程師考試咨詢方法與實(shí)務(wù)精講28

1.個(gè)別訪談法。個(gè)別訪談法通常分為3種類(lèi)型：非正式的會(huì)話式訪談（又稱(chēng)非結(jié)構(gòu)化訪談），重點(diǎn)問(wèn)題訪談和標(biāo)準(zhǔn)化訪談（又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化訪談）。非正式的會(huì)話式訪談往往不局限于事先預(yù)定的問(wèn)題和問(wèn)題的先后排列順序，可以涉及較寬的領(lǐng)域，有利于充分發(fā)揮訪問(wèn)和被訪問(wèn)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因而能調(diào)查到原調(diào)查方案中沒(méi)預(yù)料到的信息；重點(diǎn)問(wèn)題訪談通常是把將要訪談的重點(diǎn)內(nèi)容用表格或清單列出；標(biāo)準(zhǔn)化訪談就是按照格式、內(nèi)容相同的問(wèn)卷所進(jìn)行的訪談。在實(shí)際調(diào)查工作中，這3種訪談方式常常可以相互配合使用。一般是先進(jìn)行非正式訪談，然后輔以重點(diǎn)問(wèn)題訪談或標(biāo)準(zhǔn)化訪談。

　　2.集體訪談法。集體訪談法就是召集被調(diào)查者開(kāi)會(huì)討論和交流，以收集社會(huì)信息。實(shí)施集合訪談的要求是：

　�。�1）可按專(zhuān)家的意見(jiàn)或以隨機(jī)抽樣的方式選擇與會(huì)者，同時(shí)邀請(qǐng)一些特定的群體代表（如地方權(quán)威人士、名人、年長(zhǎng)者、主要信息提供者等）參加會(huì)議；

　�。�2）會(huì)議主持人（調(diào)查者）簡(jiǎn)要地說(shuō)明會(huì)議主題，提出討論的具體要求，并嚴(yán)格規(guī)定討論問(wèn)題的范圍；

　�。�3）調(diào)查者保持中立；

　�。�4）要?jiǎng)?chuàng)造一種自由、民主討論的氣氛，以便與會(huì)者自由發(fā)表意見(jiàn)；

　�。�5）調(diào)查者在會(huì)議期間要及時(shí)記錄每個(gè)與會(huì)者的意見(jiàn)，也應(yīng)盡可能把自己的觀點(diǎn)、反應(yīng)和感覺(jué)系統(tǒng)地記錄下來(lái)；

　　（6）有時(shí)，并不是每個(gè)與會(huì)者都能或愿意在會(huì)上完整、清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。因此在會(huì)議結(jié)束之后應(yīng)給他們留下一定的時(shí)間。

　　參與式觀察法就是調(diào)查者作為項(xiàng)目目標(biāo)群體的一員，通過(guò)耳聞目睹收集社會(huì)信息的方法，是一種高效的、直接的調(diào)查方法。其優(yōu)點(diǎn)：

　　1.能夠獲得比訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法等其他方法更真實(shí)、準(zhǔn)確的社會(huì)信息；

　　2.參與者可以觀察或親身體驗(yàn)社區(qū)某種社會(huì)變化或某個(gè)現(xiàn)象的全過(guò)程；

　　3.參與者有可能了解社區(qū)中那些不能或不愿明確反映自己所處困境和面臨問(wèn)題的人的需求和生活方式。

　　實(shí)驗(yàn)觀察法也叫試驗(yàn)觀察法，是通過(guò)做社會(huì)實(shí)驗(yàn)的方式獲取社會(huì)信息的方法。它起源于自然科學(xué)，是一種最有效、最直接的調(diào)查方法，也是一種最復(fù)雜、最高級(jí)的調(diào)查。實(shí)驗(yàn)觀察法對(duì)有些項(xiàng)目，如農(nóng)業(yè)項(xiàng)目林業(yè)項(xiàng)目移民項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目衛(wèi)生保健項(xiàng)目等的社會(huì)評(píng)價(jià)非常適用，因這類(lèi)項(xiàng)目具有可實(shí)驗(yàn)性。而對(duì)一些不具實(shí)驗(yàn)性的項(xiàng)目，如水利建設(shè)項(xiàng)目、能源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和交通運(yùn)輸項(xiàng)目等，則不大適用。