社會心理學導論：研究方法

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　　現代社會心理學有比較突出的實驗研究取向，因此實驗法是社會心理學研究中應用得最廣泛的方法之一。除實驗法外，還有一些研究方法，在社會心理學研究中有獨特的意義。考慮到心理咨詢師工作的特點，這里我們主要介紹觀察法、調查法、檔案法等三種研究方法。

　　（一）觀察法

　　研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。科學起源于觀察，客觀的、準確的觀察是大多數科學研究工作的前提。觀察可分為自然觀察和參與觀察。

　　1.自然觀察

　　自然觀察是在自然情境中對人的行為進行觀察，其特點是對所觀察的行為盡可能少地干預。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其他的經驗數據。自然觀察是所有研究方法的基礎。

　　2.參與觀察觀察者與被觀察者之間存在互動關系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進行的觀察。其特點是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內部”信息。采用參與觀察法時，應盡量減少觀察者與被觀察者之問相互作用造成的負面影響。例如，觀察者在觀察時通常隱瞞自己的身份等。

　　（二）調查法

　　亦稱詢問法。做法是，研究者擬出一系列問題請被調查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達到描述、解釋和說明社會心理與社會行為的目的。傳統的調查有口頭調查和紙筆調查，口頭調查即訪談，紙筆調查就是問卷。

　　1.訪談法

　　研究者通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法。與觀察法一樣，訪談法也是直接搜集資料的基本方法。

　　（1）特點

　　訪談過程是訪談者與被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談者必須在雙方的人際溝通中創造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設計、編制與實施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學性及有效性。訪談法是一種科學研究的方法，不是普通的“聊天”。

　　（2）分類

　　①結構訪談與非結構訪談結構訪談是標準化訪談，即按統一要求，依照一定結構的問卷進行的正式訪談；非結構訪談的訪談提綱是粗線條式的，訪談者可視實際情況靈活掌握與調整。

　　結構訪談的結果易于統計分析，但靈活性較差。非結構訪談的靈活性強，但要求研究者有較豐富的數據歸納和分析的經驗。

　　②直接訪談與間接訪談直接訪談是面對面的訪談；間接訪談是通過一定的中介進行的訪談，常見的有電話訪談等。

　　直接訪談不僅能獲得言語信息而且還能得到非言語信息，因而有助于對結果的解釋與分析，但這種訪談對訪談者的要求較高，花費較多；間接訪談搜集的資料相對較少，但訪談效率高，花費較少。

　　通過互聯網的訪談是近年出現的一種新的訪談形式，它是間接訪談，但也有直接訪談的部分特點。

　　（3）訪談過程與技巧

　　①準備工作在訪談前應熟悉訪談問卷的內容，準備好訪談所需的材料，盡可能了解被訪者，選擇對雙方均適宜的時間與地點進行訪談。

　　②接近被訪談者是否善于接近訪談對象，將決定訪談能否順利進行。在接近被訪談者的過程中，大致應注意幾點：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等文件。

　　③應對拒絕的技巧如果被訪者拒絕訪談，訪談者應有耐心，甚至要能忍耐對方一些過分的表現和言辭；同時應盡快搞清對方拒絕的原因并設法克服。不要輕易放棄，因為最初的拒訪者能為訪談者提供特殊信息，它可以為進一步的訪談研究提供重要的參考。

　　④談話與提問技巧開始交談時應有寒暄之詞以調節情境氛圍；嚴格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；訪談時應與被訪者保持交流，認真聽、記，并適當給予被訪者鼓勵，但要避免誘導；對被訪者應有耐心；如有遺漏，應請對方補充回答。

　　⑤追問技巧當被訪者回答不完整、不明確或答非所問時，訪談者應進行適當的追問。追問可分為說明式追問、詳盡追問、假設性追問、系統追問、情感反應式追問以及正面追問等等。這些追問方式可根據不同的場合和目的靈活運用。例如，當被訪者猶豫不決或不理解時可用重復追問；回答不全時，可沉默不語；當需要對方提供更多信息時，可采用中性提問或評論方式追問。

　　2.問卷法

　　研究者用統一的、嚴格設計的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。問卷法是社會心理學研究中使用得最普遍的方法之一。

　　（1）特點

　　問卷法有兩個特點，一是標準化程度較高，整個過程嚴格按一定程序進行，從而保證了研究的準確性和有效性，避免主觀|生及盲目性；二是收效快，能在短期內獲得大量信息。

　　（2）分類

　　①結構問卷與無結構問卷在結構問卷中，每一問題都給出若干備選答案，被調查者從中選擇認為最恰當的一個（有時是多個）答案。其優點是填寫簡單明快、用時較少，資料便于統計分析。無結構問卷中，問題雖然是統一的，但未給予任何選擇答案，被調查者可自由作答。其優點是，可獲得豐富資料，有利于進行較深入的研究。

　　②發送問卷、訪問問卷、郵寄問卷這是依照問卷的傳遞方式的分類。發送問卷是調查者自己或請人把問卷發送到被調查者手中，待其填答完畢，再由調查者逐一回收。發送問卷適用于團體的，或有組織的被調查者，其回收率及有效率均較高。

　　訪問問卷是調查者按照問卷的要求當面向被調查者提出問題，然后將被調查者的口頭回答填寫在問卷中。其回收率極高，有效率亦較高，但費時費力，只適用于較小樣本的研究。

　　郵寄問卷是調查者向一定范圍的被調查者寄送問卷，要求被調查者按規定的要求填答，并在某一時限前通過郵寄方式將問卷回傳給調查者。其優點是問卷樣本可以較大，且匿名性較強，但回收率較低。通過縮短問卷長度及附有回寄郵票的辦法可一定程度地提高回收率。

　　（3）問卷的構成

　　問卷一般由以下七部分構成：

　　①題目：“問卷的標題，是對問卷目的及內容最簡潔的說明。

　　②前言：說明研究目的、研究內容、研究的組織者，對被調查者提供的資料的保密承諾等。

　　③指導語：用以指導被調查者怎樣填寫問卷的說明。包括填寫方法、要求、時間、注意事項和例題等。

　　④問題及備選答案：問題和備選答案的內容是問卷的主體。

　　⑤一些人口學數據的記錄：這些一般作為主要的研究變量。

　　⑥結束語：通常在此對被調查者表示謝意。

　　⑦計算機編碼：方便后期用計算機處理問卷的結果。

　　（4）問卷設計的主要原則①目的性原則：設計問卷時要明確并緊密圍繞研究目的。

　　②全面性原則：設計問卷時要全面考慮問卷內容的構成，在提問語句及答案設計中要盡量窮盡相關內容。

　　③非歧義性原則：設計問卷時，要使被調查者能準確理解問卷的內容，避免出現歧義。

　　④非暗示性原則：設計問卷時，調查者要力求避免對被調查者暗示與誘導。

　　⑤適度規模原則：問卷設計時，盡量針對特定的問題展開，不要牽涉面太廣。如果問卷過長，問題太多，會引起被調查者的疲倦甚至反感。

　　（三）檔案法

　　按照一定目的搜集大量資料（過去及現在的），通過內容分析進行研究的一種方法。檔案資料包括調查報告、個案資料、事件記錄、統計資料、出版物及歷史文獻等。

　　內容分析通常先選取有代表性的資料樣本，將其內容分解成一系列的分析單元，并按預先設計的分析類別與維度較為嚴格地評判記錄，最后進行統計分析。

　　檔案法的優點是對研究對象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究，適用于對歷史人物進行研究；缺點是工作量大，費時費力，分析數據的難度也較大。

　　心理咨詢中經常需要進行產品分析，追溯求助者的個人既往史，考察求助者的成長報告，實際上就是檔案法的應用。在某種意義上，檔案法也是一種調查法，是對歷史資料的調查。