09年自考企業文化復習資料第四章

    麥格雷戈把自己的管理學說稱為Y理論，根據Y理論，一般人并不天生厭惡工作，多數人愿意對工作負責，一旦擁有了某種刺激（如尊重，愛），人們還會承擔責任，解決只有依靠想象力和創造力才能處理好的問題。

    超Y理論是（權變理論）由莫爾斯和洛希提出：藍領員工更適應運用X理論，白領員工更適應運用Y理論。X理論關于人的理解與“經濟人”明顯相似，而Y理論關于人的理解則與“社會人”明顯相似。

    7、激勵理論包括哪些內容？

    （1）需要層次論（2）雙因素理論（3）ERG理論（4）成就需要理論（5）強化理論（6）亞當斯的公平理論 （7）期望理論

    8、什么是群體理論？

    （1）四要素及八要素論：

    四要素：活動、相互作用（信息溝通和行為響應）、思想情緒（群體成員的態度、感受、意見、信念、思維過程等）、群體規范。

    八要素：成員的共同性、群體規模的大小、群體與外部的關系、成員對群體的依賴性、群體的地位、目標的達成、信息的溝通、領導的要求與壓力。

    （2）群體行為論：取決于群體領導的技能和其他特性，還取決于群體成員的態度、知識技能，以及群體所負任務的各種特性、群體的結構和內部控制、群體所處的處境及其與高層（組織、社會）的關系。

    （3）敏感性訓練理論：對于自己的感情、情緒，以及自己在組織中所扮演的角色、自己同別人的相互影響關系的敏感性。

    （4）群體動力論：群體領導方式動力、群體組織形式動力、群體結構性質動力、群體公約動力、群體多數動力。

    9、怎樣評價行為科學理論？

    （1）行為科學管理理論的優點：

    因將心理學引入管理理論，從而避免了古典管理理論僅僅依據機械力學來建構管理理論的的局限；在重視主觀因素的過程中被看成有感情、有需求、有信念的“社會人”，提高勞動生產率。

    （2）行為科學管理理論的局限：

    基本局限于從個人（心理）的角度來探討人，而沒有立足于更為廣闊的文化背景來探討人，人的認識缺乏完整性和整體性；它對于群體研究還沒有上升到企業這一特殊的組織水平，特別是沒有將企業作為特定的社會文化背景下的特殊的組織來研究，企業尚沒有明晰地被看成是一個特殊（作為社會經濟單位）的組織，被看成是一個“孤立的系統”。

    10、西蒙的決策理論包含的內容？

    （1）管理決策論（2）決策過程論（3）決策準則論（4）技術決策論

    11、怎樣評價管理叢林理論？

    管理叢林時代的管理理論便進一步深化了古典管理理論中的“科學（理性）”的管理理論，并使之更為成熟與完善，具備了真正的“科學”（量化）性質，正因為如此，管理叢林時代的管理理論盡管業包含了關于企業文化的某種研究。在某種意義上說，管理叢林時代的管理理論象古典管理理論一樣，存在著重視物的因素，重視人的理性因素而忽視人的感情因素的特征。

    12、怎樣理解企業文化管理理論產生的邏輯必然性？

    （1）西方企業管理理論發展的內在邏輯：

    A、古典管理理論使最初的肯定階段；

    B、行為科學管理使對古典管理理論的否定階段；

    C、管理叢林階段的管理理論是對行為科學管理理論這一“否定”階段的“否定之否定”階段：首先作為否定之否定的階段，管理叢林階段首先表現為對第一階段（古典管理理論階段）更高層次上的“回復”；其次，作為否定之否定階段，管理叢林階段其次表現為對第二階段（行為科學管理理論階段）的“揚棄”。

    （2）企業文化管理理論的邏輯地位

    A、相對于管理叢林時代管理理論上來說，企業文化管理階段是否定之否定階段：

    它揚棄了管理叢林階段過分注重物和理性的人的管理模式。以及過分注重依據自然科學的量化的管理模式，而保留了管理叢林時代管理理論中對于企業文化研究的重視。

    B、相對于行為科學管理理論來說，企業文化階段是否定之否定階段：

    它在更高的層次上回復行為科學管理理論對于人的管理以及人的情感等因素管理的重視，立足于“文化”來研究人和對人的激勵問題。

    C、相對于古典管理理論來說，企業文化階段其實是對于以往所有階段管理理論的辨正揚棄階段：

    13、如何闡述企業管理文化的含義？

    就其本質而言，就是提煉優質的企業價值觀系統和貫徹優質的企業價值觀系統的過程，塑造和貫徹企業文化的過程主要體現在提煉和貫徹優質的企業價值觀系統的過程之中。

    提煉和貫徹優質的企業價值觀系統；形成共同的優質企業價值觀系統；實現企業的經濟和社會目標。

    第一層含義作為企業文化管理的基本方式，是實現第二層含義（企業文化管理的直接目的）的手段。

    第二層含義作為企業文化管理直接目的，盡管對第一層含義來說表現為目的，對第三層含義（企業文化管理的最終目的）來說，則表現為手段。

    第三層含義作為企業文化管理的最終目的，其最后實現直接依賴第二層的實現，間接依賴第一層含義的實現。

    14、實現企業文化管理的關鍵是什么？

    能否提煉優質的企業價值觀系統，并有效地加以貫徹，是整個企業文化管理能否實現地關鍵。（1）必須提煉優質地企業價值觀系統（2）必須有效地貫徹企業價值觀系統