心理咨詢師考試：基礎心理學復習資料（9）

　　-第九章市場調研的間接調查方法

　　一、常用的調查方法有：

　　直接調查法、間接調查法和委托法。

　　二、間接調查方法又稱為二手資料調查，或案頭調查。

　　⒈間接調查法適用范圍。生產要素市場，金融市場、房地產市場、勞動力市場、技術市場的情況；

　　⒉間接調查法的核心問題。資料的搜集是間接調查法最核心的問題。資料來源：信息源及信息渠道。

　　三、調研資料的篩選與整理

　　⒈二手資料篩選的原則。對搜集來的調研素材進行篩選，一般要遵守三個原則，即可靠性、適用性和時間性。首先要檢索二手資料是否切題，篩除一些不可靠的資料，保留一些可能得到利用的間接資料。第二手資料大多數是歷史性資料，必須考慮時間的限制因素。

　　⒉篩選與整理。市場調研人員必須發揮獨立思考能力，利用自身的學識和能力克服第二手資料的先天不足，不為資料所誤導。二手資料之間往往有中斷、矛盾、互補或互斥的現象，調研人員應運用自己的判斷能力，對資料加以補充、銜接、調整及融會貫通。

　　四、市場信息的特點：

　　1市場信息存在于市場運動和影響市場的物質運動中；

　　2市場運動中所產生的信息要靠人來收集和發送；3市場是一種連續不斷的運動過程；4市場發送的市場信息無序程度較高。

　　五、如何實現信息的市場價值

　　⒈非正規渠道的正規化。

　　⒉化無序為有序。信息的有序化不是指信息的外部加工、整理、排列、存貯。信息有序化是依目標分類分層進行的。是指人們在調研過程中按照調研目標不斷整序各種信息的過程。

　　⒊主動推銷自己，提供服務。信息產品與其它產品一樣，一定要適銷對路，找準需要用戶，才能實現信息的價值。

　　六、分析和確認信息的基礎資料：

　　⒈人口因素。①總人口；②人口的地理分布；③人口的性別；④年齡結構；⑤教育程度；⑥家庭單位；⑦家庭人口數；⑧居住環境。

　　⒉經濟因素。企業必須面對的與外界的各種經濟聯系。①資源供應方面發生的聯系；②產品銷售方面發生的聯系。

　　⒊競爭因素。競爭對企業來說是一種外部的壓力。這種壓力促使企業提高產品質量，降低成本，改進服務，并不斷開發新產品，使其產品更受市場歡迎。①行業競爭；②企業競爭；③產品競爭。

　　⒋非市場因素。是那些看起來對產品市場沒有直接影響的，但實際上往往有很大的影響，有時甚至是致命影響的因素。政治環境因素就是一個很重要的因素。社會文化因素。