　　重大突發事件應公開關鍵信息和核心信息。對于重大突發事件，不能等到調查結果出來后才公布，而應及時發布事件進展，如此才能滿足公眾的密切知情需要。所發布的信息應當是事件的關鍵信息、核心信息，而不能是一些隔靴搔癢、在事件外圍打轉轉的信息。按照重大突發事件的“黃金4小時”法則，信息公開如果能在事發后的頭4小時內進行，就能搶得輿論先機，成為最得力的輿論引導。事實上，有關猜測、質疑、謠言就是在這4小時內醞釀，在4小時內得不到求證后爆發的。我們常說要在“第一時間”“及時”發布重大突發事件的準確、權威信息，如果不能把握和尊重傳播規律，這個“第一時間”“及時”就失去了意義。重大突發事件的信息披露不能擠牙膏，應做到主動充分。如果等質詢久了，才透露一點消息;如果只是問什么說什么;如果只是用單一渠道發布消息，不善用新興的重要輿論聚散地;如果發布頻度不高、跨度不長，諸多媒體和公眾的疑問得不到回答，那么，公眾的知情需求就得不到滿足。要做到充分，必得迅速組建專門的信息發布團隊，主動、全面、高頻次、多渠道、分門別類地把信息發布出去，才能令媒體公眾各取所需，想知盡知。信息發布只有與公眾關切相吻合，才有力度，有質量。對于重大突發事件，不能等到調查結果出來后才公布，而應及時發布事件進展，如此才能滿足公眾的密切知情需要。所發布的信息應當是事件的關鍵信息、核心信息，而不能是一些隔靴搔癢、在事件外圍打轉轉的信息。關鍵時候，如果不是一些權威、有分量、掌握核心信息的人物來發布，那么發布者往往會答非所問，更引公眾質疑。

　　重大突發事件須讓權威媒體及時發聲。權威是重大突發事件發布的主要通道。在微博、微信等架構的傳播新秩序下，碎片化的真相與集群化的流言都有了更深沉的土壤。2010年2月21日凌晨，有電話、手機短信傳播山西某些地區在21日2時至7時有地震，事后并沒有地震發生，但由于沒有省、市一級的政府部門及時發布權威信息，各地造成了不同程度的恐慌。公共事件中，在謠言之后的關鍵期，各色信息往往蜂擁而出，公眾在篩選與甄別的時候，因為找不到權威出處，無從下手，只能遵從“寧信其有、不信其無”的自保邏輯，將事態想象成更為惡劣、驚悚、不堪的一面。正如專家所言，“在新媒體技術引爆資訊革命的今天，任何涉及危機事件的部門在第一時間內的一舉一動，都將成為外界評判組織處理危機的主要根據”。沉默的作為、無聲的應對，很容易被公眾解讀為不堪的內幕或暗箱在交易。

　　在這個資訊社會，每個公民都可能是事件的親歷者，而每個親歷者又可能是一個極具傳播能力的“自媒體”。重大突發事件不僅關乎官方的面子，更關涉公共利益的里子，重大突發事件須讓權威媒體及時發聲，應成為公共治理的常識——而這個常識，絕不僅僅是為了滿足公眾的知情權等訴求，更重要的是，它是公共政治走向善治、增益權力公信的必要路徑。