質量管理與質量控制的相關內容命題考點
來源：考試大發布時間：2012-07-02
查看匯總：2012年一級建造師項目管理教材解讀與命題考點解析
1Z204000 建設工程項目質量控制
命題考點一 質量管理與質量控制的相關內容
【教材解讀】
一、質量管理
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列工作。質量方針是組織最高管理者的質量宗旨、經營理念和價值觀的反映；在質量方針的指導下，制定組織的質量手冊、程序性管理文件和質量記錄；進而落實組織制度，合理配置各種資源，明確各級管理人員在質量活動中的責任分工與權限界定等，形成組織質量管理體系的運行機制，保證整個體系的有效運行，從而實現質量目標。
二、質量控制
質量控制是質量管理的一部分，是致力于滿足質量要求的一系列相關活動。質量控制活動涵蓋作業技術活動和管理活動。
質量控制是質量管理的一部分而不是全部。質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督，進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現預期質量目標的系統過程。
三、全面質量管理(TQC)的思想
全面質量管理(TQC)的思想見表4-1。
四、質量管理的PDCA循環
質量管理的PDCA循環見表4-2。
【命題考點】
質量管理；質量控制；計劃；實施；檢查；處置；以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；全方位質量管理；全過程質量管理；全員參與質量管理。
【分析預測】
(1)分析判斷工程項目質量管理與質量控制的概念。
(2)分析判斷工程項目質量管理的PDCA循環的過程包括哪些，具體職能表現在哪些方面。