查看2012年跟單員考試復習資料跟單員工作流程匯總

　　31.產品交貨條件一般有：FOB船上交貨（指定起運地點）、FOR鐵路交貨（指定起運地點）、FOT貨車交貨（指定起運地點）、自提（供方廠區交貨），供方承擔的奉賢和費用到指定的交貨點為止。

　　32.物料管理技巧：定量包裝；區別建卡；流水帳。

　　33.生產部管理基本目標：工時降低；損耗降低；輔料降低。

　　34.制定工時標準的方法：用馬表（秒表）測量中等程度作業人員在各環節工作中的時間耗用量并記錄下來匯總合計即得；用現有平均生產水平為標準推算；通過分組比賽評獎去獲得較高的生產率水平然后再來推算出工時標準。

　　35.推行5S運動（整理、整頓、清掃、清潔、素養），因為它是養成（好習慣），屏棄（草率），建立（講究）的基礎工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生產成本的先決條件。工作有條不紊、一絲不茍、管理落實到位才是5S的精義。

　　36.在工廠里，檢驗制度通常包括：進料檢驗IQC；制程檢驗IPQC；最終檢驗FQC；出貨檢驗OQC；品質稽核QA.

　　37.ISO9000的原意是“質量保證體系”——也就是提供了一種企業用以保證其產品或服務質量的管理的要點、原則、規范等，它要求一個企業必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“保證質量”。而實際上，由于企業管理是一個完整、聯系的整體，于是從質量保證這一條主線上所展開的管理體系，卻恰恰對整個企業的管理起到非同尋常的作用。ISO9000=“質量保證體系”+科學的管理體系+科學管理指南

　　38.成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據（成品一旦入庫，成品倉權責人員即有責任對其未來去向要有交代），同時也作為制造（組裝）計件工資計算之依據，有成品倉敢認帳收到成品，可保產品正確無誤。

　　39.成品出貨單是成品倉權責人員對其入庫成品之去向的交代，為確保去向之合理明確，成品出貨單之客戶代碼/名稱不得為空，否則系統將不予確認和接受；成品出貨單是客戶方面應收款之依據，因此，客戶代碼/名稱只能從系統中選擇而不能由作業人員臨時輸入，因為貨款是否可以收回，不是倉管員的權責范圍，故客戶之登錄（以供此處選擇）須經總經理簽核。

　　40.采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

　　41.企業管理電腦化進程內容：基于局域網下的資源共享；國際規范化管理信息系統MIS導入；基于Internet平臺及電子商務環境下的ERP系統導入。

　　42.軟件設計指導思想是面對企業管理實際，以國際規范化管理為樣板將其規范化、標準化，然后通過專案開發，將其管理納入電腦管理系統。

　　43.在工廠管理中，有如下幾種力量會阻礙形成良好的資訊傳遞習慣：工作中懶惰的習慣；對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無知；流氓習氣者有意識的資訊阻礙和資訊獨占以達成和保持自己的壟斷和“權威”地位；心胸狹隘者下意識的資訊阻礙和資訊獨占以達成和保持對別人的排斥和對自己的保護。

　　44.表格化的妙處：立體化地傳遞信息；整體性、完整性；作者、讀者均可享有俯瞰之勢、信息交流空間充滿人類智慧的靈光、讀者可以輕松而高效率地閱讀——世界因此而更美麗。

　　45.合作溝通的基本原則：自信；助人；友善；熱忱；關切。