為了幫助考生系統的復習國際商務師考試 課程全面的了解國際商務師考試的相關重點，小編特編輯匯總了 2011年國際商務師考試相關資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

　　第14招 適時提出建議

　　——We＇ll send you a replacement right away.

　　當損失已經造成時，適時地提出補救方法，往往能使溝通免于陷入僵局，甚至于得以圓滿地達成協議。例如：你運送到客戶手上的貨物，的確不是訂單上所標明的，而你又能立即向他保證 "We＇ll send you a replacement right away." （我們會立即寄給您一批替換品。）或者告訴他"We can adjust the price for you if you keep the material."（如果您留下這批材料，我們可以為您調整價格。）那么，客戶心中的憂慮必定立刻減半，而愿意考慮您的提議。

　　第15招 隨時確認重要的細節

　　-Is this waht we decided？

　　商務洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當時要用口頭復述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。一旦發現疑點，應立刻詢問對方"Is this what we decided？ "（這是我們說定的嗎？）合約內容真的錯得離譜，就應告訴對方"I＇ll have to return this contract to you unsigned."（我得將這份合約退還給你，不能簽名。）以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。

　　第16招 聽不懂對方所說的話時，務必請他重復

　　-Would you mind repeating it？

　　英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實請人家重復或再講清楚一點并不難，你只要說"Would you mind repeating it？"（您介意再講一遍嗎？），相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法："Could you explain it more precisely？"（您能解釋得更明白一點嗎？）

　　第17招 使談判對手作肯定答復的問題

　　-Is it important that …？

　　連續發問溝通對手給予肯定答復的問題，最后引導他對你的主要建議也作有定的答復，是絕對須要花費一番心思的。通常溝通對手只對自己有利的問題，才會痛快地回答"Yes".因此，在溝通場合開始前，不妨先細心地想一下，你所希望對方接受的條件，對他有什么好處，試著以"Is it important that …？"（…是不是對您很重要？）或"Is it helpful if …？"（如果…是不是對你有幫助？）未獲得他的肯定，那么要使你的建議通過也不難了

　　第18招 做適當的讓步

　　-The best compromise we can maks is……

　　溝通雙方的互相讓步，最常見的例子就是討價還價。買方希望賣方減價一百五十元，而賣方只想減價五十元，雙方一陣討價還價之后，最后減了一百元。不論你的對手是如何的咄咄逼人，你總得做一個最后的讓步："The best compromise we can make is … "（我們所能做的最好的折衷辦法是…）或是" This is the lowest possible price."（這是最低的可能價格了。）然后堅定不移，否則如果讓步得太過，你可就要有所損失了。

　　第19招 不要倉促地做決定

　　-Please let me think it over.

　　在商場上講求信用，一旦允諾人家的事情，要再反悔，會令人產生不良印象。因此，在下決定之前，務必要經過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時，不妨請他給你一點時間"Please let me think it over."（請讓我考慮一下。）或" Would it be all right to give you an answer tomorrow？"（明天再答復您行嗎？）切記，倉促地下決定往往招致嚴重的后果！