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酒店與人一樣,也有一個生命周期,酒店沒有渡過危險期時,決策失誤或醫治無方。容易導致經營虧損或倒閉。我個人認為,酒店管理要順利通過經營危險期,應從以下幾個方面入手考慮:
1、有正確的企業文化
酒店文化是酒店人的一種價值取向、一種酒店發展的氛圍。
酒店大多數員工是不是熱愛這個酒店,這是衡量酒店文化成功與否的一個標準。
酒店命的凝聚力不光取決于工資的高低,還取決于人格的尊重,雖然工資很重要。如果員工得到應有的尊重,有充分發展的機會,往往寧可工資低一些。同時酒店的各級員工也會保持相對穩定,當酒店面臨困難時,大家會同舟共濟。
酒店文化的建立需要一個漫長的過程。己經建立起來的文化,無論是好的還是壞的,再改變都比較困難。特別是壞文化向好文化的轉變更難。
2、 慎重決策、正確決策
酒店的成功要得益于決策正確,而經營失敗是由于決策失誤。決策失誤又是外行決策或市場調查不足等原因造成的。
酒店決策包括對市場、價格、人才、廣告、財務等方面的決策.
酒店進行重大決策時,要慎重地權衡利弊,也可聘顧問或向專家請教。要采用判斷或計算的決策法,充分估計風險,并將風險分散。
3、善于運用營銷策略
酒店的服務日趨市場化,現在“酒香也怕巷子深”,貨好也怕人不知.
重視對營銷的研究己非常重要。許多經營者不善于進行市場細分,對營銷環境、選擇目標市場、產品定位、產品亮點等思路不明晰。
深入了解市場,掌握市場的發展與變化。
4、以人為本的用人理念至上
酒店要運作,高層管理者最重要的一條就是如何把各級員工都管理好。
酒店沉淀了一批優秀人才,形成良性循環。酒店則沉淀了一批素質不高的管理人員,形成了惡性循環。
素質低的人用素質低的人,素質高的人進不來或得不到重用。酒店經營由盛轉衰,最終將導致經營失敗。
不可將酒店作為整人的平臺,制造內耗氣氛。造成員工上下人心惶惶,不思進取,日常管理工作嚴重脫節,導致酒店嚴重虧損,后患無窮。
酒店管理模式、酒店文化,與酒店高層管理者有密切關系。如果酒店高層管理者事無巨細都由自己解決,那么,就不利于培養下屬的能力。有時還扼殺了下屬的工作積極性。
酒店管理層組合時要有明確、有效的授權安排,調整好集權與分權之間的關系,并有明確的制約協議。
酒店高層管理者在作決策時,要給其他管理者充分發展的機會和自主權,并使他們的利益得到保證,讓他們感到分立、分散對他們不利。
上述四條法寶,可保酒店無憂。順利度過酒店危險期,輕而易舉。
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