1. 現代管理學的誕生是以弗雷德里克。溫斯洛。泰羅的名著《科學管理原理》以及法約爾的名著《工業管理和一般管理》為標志三位。泰羅被譽為科學管理之父。
2.梅奧的“霍桑試驗”得出了職工是“社會人”的結論。
3.管理具有自然屬性和社會屬性。
4.馬斯洛需求層次論將人的需求從最低層到最高層依次劃分為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要。
5.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作的因素可分為激勵因素和保健因素。
6.職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。組織內的職權可分為：直線職權、參謀職權和職能職權。
7.管理層次是行政組織縱向結構的等級層次，即行政機關中設置多少等級的工作部門。根據管理層次的不同，可將組織分為集權制和分權制。
8.管理幅度是指一級行政機關或一名上級領導者直接領導和指揮的下級單位或工作人員的數目。一般而言，管理幅度過大或過小都會影響管理的效果。
9.控制是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定的目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。控制是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環活動的起點。
控制的類型有：前饋控制、現場控制和反饋控制。
10.刻板效應：生活中常可見到這樣的例子：青年人往往認為老年人墨守成規；而老年人又往往認為青年人舉止輕浮。教授總是白發蒼蒼、文質彬彬，工人則是身強力壯、舉止豪爽等。人們頭腦存在的關于某一類人的固定印象的心理現象被稱為刻板效應。刻板效應會對人們的判斷產生影響。
11.狄德羅效應：18世紀法國有個哲學家叫丹尼斯？狄德羅，一天，朋友送他一件質地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍。狄德羅非常喜歡，可他穿著華貴的睡袍在家里尋找感覺，總覺得家具顏色不對，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因為“自己居然被一件睡袍脅迫了”。兩百年后，美國哈佛大經濟學家朱麗葉？施羅爾在《過度消費的美國人》一書中，把這種現象稱作為“狄德羅效應”。亦稱作為“配套效應”，也就是人們在擁有了一件新的物品后不斷配置與其相適應的物品以達到心理平衡的現象。
12.首因效應：心理學家曾經做了這樣的實驗：讓學生評價一個人，把學生分成兩組，第一組先看介紹這個人內向的材料，然后再看介紹這個人外向的材料；第二組恰恰相反。結果是第一組大部分評價他為內向，第二組評價的多為外向，這一現象被稱為首因效應，又稱第一印象。它是指第一次接觸陌生人或事物形成的印象，起到了先入為主的作用。
13.光環效應：又稱暈輪效應，是指在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。美國心理學家戴恩等人有個研究，讓被試者看一些照片。照片上的人分別是有魅力的、無魅力的和魅力中等的，然后讓被試者從與魅力無關的方面去評價這些人，如他們的職業、婚姻、能力等。結果發現，有魅力的人在各方面得到的評分都是最高的。無魅力者得分最低，這種漂亮的人各方面都好，實際上就是光環效應的典型表現。
14.從眾效應：有一個成語叫做三人成虎，意思是說有三個人謊報市上有老虎聽者就信以為真。這種人在社會群體中容易不加分析地接受大多數人認同的觀點或行為的心理傾向被稱為從眾效應。
15.羅森塔爾效應：有一次，心理學家羅森塔爾到一個學校里做完調查后，劃了一部分名單告訴班主任，這些學生很有發展潛力。但要求班主任不要告訴學生。一個學期后發現這些學生進步很快。其實這些學生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應，又叫期望效應。它告訴我們，真誠的期待和不懈的努力，終會結出預期的果實。
16.我國的公務員級別共有15級。
17.我國行政管理的權力結構的特征是民主集中制。
18.中央和地方的國家機構職能的劃分，所遵循的原則是在中央的統一領導下，充分發揮地方的主動性、積極性。
19.我國政府職能的主要實施手段是依法行政。
20.當前我國政府機構改革的關鍵是轉變政府職能。
