“我宣誓：積極投身交通文明服務年活動，開展微笑服務，展示良好形象；提供星級服務，打造溫馨驛站……”1月28日上午，在西安繞城高速公路曲江服務區，隨著省交通運輸廳黨組書記曹森、交通運輸部文明辦副主任谷秀英和省文明辦副主任沈卡利共同按亮啟動球，標志著我省交通運輸系統“司乘滿意在陜西”交通文明服務年活動正式啟動。同時，廳文明委向我省交通系統廣大干部職工發出倡議，號召全省交通運輸系統文明服務、文明執法，為我省經濟社會發展、社會公眾出行提供一流的交通服務。 
    儀式上，駐廳紀檢組組長王世英和沈卡利、谷秀英分別講話。啟動儀式由省交通工會主席姜志理主持。省公路局、陜交職院、省高速集團、省交通集團等單位負責人參加啟動儀式。
    近年來，我省交通建設取得跨越式發展，5年累計投資1600多億元，高速公路通車里程突破2770公里，躍居西部第一、全國前列；今后幾年，我省交通仍將處于大建設、大發展的關鍵時期。面對交通基礎設施大發展的大好形勢，如何踐行“三個服務”，如何提高交通服務水平，如何更加有效地發揮交通設施的功能，成為我省交通運輸行業亟待破解的命題之一。為此，廳黨組確定今年為交通文明服務年，在全省開展以“司乘滿意在陜西”為主題的交通文明服務年活動，目的是通過在全省交通運輸、路政執法、公路治超、公路收費、服務區全面開展文明服務活動，提升服務水平和服務效能，實現交通運輸大發展，文明優質服務大提升，使廣大司機和乘客出行滿意在陜西。
    王世英在講話中要求，要全面動員，掀起全系統開展“司乘滿意在陜西”活動高潮。進一步強化服務意識，提高服務能力，把管理對象變為服務對象，把服務滲透到工作全過程中；全系統上下要廣泛動員起來，深入開展文明服務，樹立行業良好的社會形象，為交通建設又好又快發展營造良好的社會環境。他指出，“司乘滿意在陜西”交通文明服務年活動重點實施交通服務設施優質工程、交通窗口單位滿意工程、客運市場規范工程、文明出行宣傳教育工程、服務區管理星級工程、行政執法形象工程等“六項工程”，是對交通服務品牌創建工作的細化、深化，下一步各單位要結合“六項工程”的要求，繼續深化其精神內涵，打造陜西交通服務金字招牌。各單位要高度重視，加強對開展“司乘滿意在陜西”活動的領導，省廳將結合“六項工程”，進行半年考核，年底，召開表彰大會，進行全面總結。各單位要充分利用簡報、網站、宣傳櫥窗等刊載本單位開展“司乘滿意在陜西”活動情況，反映活動帶來的單位新變化和職工新面貌，讓社會各界了解、知曉活動開展情況，親身感受到活動帶來的成效。
    沈卡利在講話中指出，“司乘滿意在陜西”交通文明服務年活動，方案細致、安排緊密、措施得力、目標明確，是對近幾年文明服務工作的大總結，對今后文明服務工作的大部署，必將帶動行業服務水平的大提升。交通服務要為西部強省建設營造良好的投資環境，最大限度地為人民群眾提供安全的出行環境，讓人民群眾在任何一條路上，任何一輛車上，都能夠切身感受到交通人的關心、關愛、關懷，交通服務一路同行。
    谷秀英在講話中指出，陜西是文化大省，歷史文化底蘊豐厚。秦直道、秦馳道、古棧道、絲綢之路等留下了人類交通的輝煌歷史。近幾年來，陜西交通人憑著自己的大干、快干、實干，從交通落后省份，躍居全國前列，行業精神文明建設工作也實現了同步跨越，贏得了成績和榮譽，贏得了社會各界的肯定，交通文化工作有創新、有成果、有影響，增強了行業發展軟實力，樹立了陜西交通新形象。今年陜西省交通運輸廳黨組確定的“司乘滿意在陜西”交通文明服務年活動具有很強的現實意義，希望抓緊、抓實、抓好，為構建和諧社會、為陜西經濟社會的發展做出實實在在的貢獻！
    儀式上廳文明辦副主任郭勝宣讀了“司乘滿意在陜西”交通文明服務年活動倡議書，運輸、執法、治超、收費、服務區等代表作表態發言。廳人事處副處長王毅帶領與會人員宣誓。