北京歷年公務員考試面試真題三
來源：網絡 發布時間：2010-05-14 [an error occurred while processing this directive]
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面試真題：你在一個產品推介會上正在介紹一款產品，一個記者突然站起來指責你所介紹的產品造成了很多傷亡事故，面對這個情況你怎么辦？（2009年5月9日上午北京公務員面試真題）
【試題分析】本問題的提出具有現時性、針對性，在產品推介會上有人指責所介紹產品造成了嚴重事故，若解決此問題有一定難度，因為不僅面對的是記者的指責，同時也要應對現場可能帶來的不良影響，因此，考慮問題一定要周到，要全面。
【解題思路】
第一，找到題目中涉及的全部主體。
第二，表現自己鎮靜的心態，迅速控制局面。
第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。
【參考答案】
對于工作中突發的情況我一定要保持冷靜，這次工作我主要負責的是產品的介紹，而對于記者的突然發問所說的這件事情在不清楚具體事情原委的時候我是不能做出直接回應的。
但是，作為單位的一名代表我可以實事求是地對發問記者和周圍的人說明情況——感謝你對我單位的關心，但對于你說的這一情況我還未熟悉，如果有疑問我可以代他向單位提出，相信經過單位人員的處理會盡快地回復你這個問題。同時，我也會立刻向領導匯報此事，根據領導的指示去處理下面的事情。
通過這件突發的事情，我也要從中吸取經驗教訓。作為單位的工作人員，對于產品的了解還要再詳細、再透徹，這樣才可以應對各種突發性的事件，給予別人滿意的答復。
【提示】面對應急類面試題，考生一定要保持冷靜的頭腦，考慮問題必須全面，而且答案須符合生活常識，語言生動，這樣才可以打動考官。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】