| 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21.管理的二重性包括（ ） A.管理的科學性 B.管理的社會屬性 C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性 E.管理的藝術性 22.戰略管理的特點有（ ） A.系統性 B.長遠預見性 C.對外抗爭性 D.靈活應變性 E.內部控制性 23.下列關于管理層次與管理寬度關系表述中正確的有（ ） A.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多 B.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次少 C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少 D.扁平式組織結構的管理寬度窄，管理層次少 E.管理寬度與管理層次無關 24.集權程度高的特征包括（ ） A.基層決策數目很少 B.低一級的管理層次做出決策時不需請示 C.下級做出的決策無關緊要 D.決策前，必須請示上級 E.決策后，必須呈報上級領導作出審批 25.下列關于控制的說法中正確的有（ ） A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程 B.一般控制是一個復雜的信息反饋 C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋 D.一般控制的目的是維持系統活動在某一平衡點上 E.控制工作的目的之一是實現既定目標 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 26.指明目標原理 27.溝通 28.前饋控制 29.投資報酬率控制法 30.數據挖掘 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分) 31.指出管理過程學派的創始者，并簡要說明該學派的基本觀點。 32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。 33.簡述管理工作中應如何適當地限制職能職權。 34.簡要說明主管間輪換的優缺點。 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 35.試述團隊發展的主要階段及其特點。 36. 揚帆公司規定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。 請你對該公司這種做法的優缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。 六、案例分析題(本題15分) 37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產品公司。公司管理較為規范，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業化分工。公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。 乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產技術產品。乙公司強調部門之間的工作協調，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業務人員與參謀人員之間的合作，充分發揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。 現有一份存儲器的生產合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先 試生產100件樣品才能確定。 在100件樣品生產過程中，甲、乙兩家公司充分體現出了各自不同組織體系帶來的結果。乙公司在試生產中，發現接線板有一個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，要求該部門的技術研究人員與樣品生產人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設計圖紙，在征得對方認可后，試生產的100件樣品全部通過了質量管理部門的檢驗。 甲公司生產的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產合同。 乙公司在發現接線板設計錯誤時表現非凡，但在后來的常規業務活動中逐漸失去了競爭力。 閱讀上面的短文，回答下面的問題： (1)請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結構的形式并說明其特點。 (2)你認為在進行組織結構設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理? |
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