2011年7月自考真題：電子商務案例分析4

    三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

    31.網絡商品的低價戰略定價法

    32.服務器托管

    33.信息認證

    34.域名

    35.EDI系統的組成

    四、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

    36.企業建立自己的服務器主要考慮的內容有哪些？

    37.企業要建立一個電子商務網站，對整體規劃的制定一般可以從哪些方面加以考慮？

    38.與傳統的支付方式相比，電子支付具有哪些特征？

    五、案例分析題（本大題共3小題。每小題9分，共27分）

    39.D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司于1984年創立，自創立開始，D公司就提出并嚴格執行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐美發達國家，計算機的產業發展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產品。由于消費者比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯網高度發達、電子交易法律法規和安全技術發展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應。

    正是這種大膽地直接和客戶接觸的網絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它在整個業務中的比重將越來越大。

    D公司在歐美的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手——L計算機公司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業L公司，D公司在中國的銷售業績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費者。”時至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。

    問：

    （1）D公司的網絡直銷屬于電子商務經營的哪一種模式？

    （2）D公司在歐美的成功取決于哪些因素？

    （3）D公司在中國失敗的原因主要有哪些？

    40. 鑄造是汽車工業非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業各種原材料的供應，2007年他的兒子小王從美國學成歸來。小王回來后，通過比較分析國內和美國的電子商務發展狀況和競爭狀況后，他發現美國有一個鑄造行業電子商務門戶做得非常成功。該電子商務門戶將鑄造業的材料供應商、半成品供應商、配件供應商、鑄造企業、流通渠道等融合起來，通過他們的平臺實現上下游的電子商務交易。在認真分析國內的市場后，小王發現國內還沒有這樣的一個電子商務門戶，所以向他的父親申請在國內創業。小王申請創立中國鑄造行業第一個電子商務門戶，并取名叫玉鑄網。

    問：

    （1）玉鑄網屬于哪一類電子商務交易模式和網站類型？

    （2）分析玉鑄網這種類型的電子商務網站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問題。

    （3）為玉鑄網設計一套能夠解決“拿貨不給錢或拿錢不給貨”問題的交易模式。

    41. 由于中國缺乏值得信任的電子商務交易平臺，支付寶交易服務自2003年10月在淘寶網推出，就迅速成為使用極其廣泛的網上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業界高度關注，用戶覆蓋了整個C2C、B2C以及B2B領域。截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經超過3600萬，支付寶日交易總額超過一億元人民幣，日交易筆數超過56萬筆。用消費者的話說，支付寶讓交易更加簡單了，同時，因為支付寶屬于著名的阿里巴巴公司旗下產品，信任阿里巴巴，也就信任支付寶。

    支付寶龐大的用戶群吸引越來越多的互聯網商家主動選擇集成支付寶產品和服務，涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業服務、機票等行業。這些商家在享受支付寶服務的同時，也擁有了一個極具潛力的消費市場。

    支付寶以其在電子商務支付領域先進的技術、風險管理與控制等能力贏得銀行等合作伙伴的認同。目前已和國內工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構建立了戰略合作，成為金融機構在網上支付領域極為信任的合作伙伴。支付寶交易是互聯網發展過程中的一個創舉，也是電子商務發展的一個里程碑。支付寶品牌以安全、誠信贏得了用戶和業界的一致好評。

    支付寶作為商家與消費者的一個中間信任平臺，商家使用支付寶進行商品交易時，商家的產品必須得到消費者的確認后，支付寶才將消費者存入的資金直接轉入商家賬戶中。如果消費者收到產品后發覺產品不合格或與期望值有重大出入，消費者可以拒收產品，當然消費者賬戶的資金也就不會轉入商家的賬戶中。

    問：

    （1）支付寶在商家與消費者之間起著什么樣的作用？

    （2）支付寶能夠取得快速發展的原因是什么？

    （3）作為支付寶的內部關鍵流程，電子支付的主要流程是什么？

    溫馨提示：由于很多試題（主要是主觀題），其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實施素質教育的要求出發，應該鼓勵自考生用多樣的思路解題。正是因為如此，在評卷過程中，往往會根據考生的作答情況，對評分標準進行調整，也正因如此，教育部把國家教育考試靠后的評分標準仍然列為秘密材料。因此教育部不在網上公布答案，請考生諒解。