09年自考企業文化復習資料第一章

    企業文化有五個要素：

    （1）企業環境：是指企業經營所處的極為廣闊的社會和業務環境，包括市場、顧客、競爭者、技術等；

    （2）價值觀：指的是一個組織的基本理念和信仰，一般以具體的、具有企業個性的言辭表達出來；

    （3）英雄人物：具有四個標準-是企業價值觀的化身；具有不可動搖的個性和作用；行為超呼尋常，但離常人并不遙遠；英雄是通過在整個組織內傳播責任感來鼓勵全體員工的，并且其鼓舞作用不會隨著英雄本人的去世而消失；

    （4）習俗和儀式：是在企業日常生活中經常反復出現、人人知曉而又沒有明文規定的東西；

    （5）文化網絡：與企業正式信息或消息傳播渠道相平行的一條隱蔽的非正式的溝通渠道。

    13、簡述《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》一書的內容？

    企業共有的革新性的文化品質有八種：

    （1）貴在行動（2）接近顧客（3）鼓勵革新，容忍失敗（4）以人促產（5）領導身體力行，并以價值觀為動力（6）不理本行（7）精兵簡政（8）寬嚴相濟，張馳結合，善于處理矛盾

    14、知識經濟對企業文化有何推動作用？

    （1）推動了企業跨文化管理和經營

    （2）衍生了大量需要進行文化管理的行業

    （3）造就了大量需要進行文化管理的員工

    （4）引發了前所未有的文化消費需求

    （5）導致了無孔不入的文化經營環境

    15、索爾潔公司案例給我們的啟示？

    中國的企業應該自覺適應時代的變化，在條件具備的情況下，注重推行屬于服務社會和知識經濟時代的文化管理模式。