09年自考人際關系學復習資料第八章

    第八章　人際交往的心理障礙及其調適技法

    一、名詞解釋

    1、羞怯心理：是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理。

    2、自私心理：是指只顧自己的利益，不顧別人和集體利益，以我為中心的心理。

    3、報復心理：是在人際交往中，以攻擊的方式發泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗。

    4、歸因：是指人們從可能導致行為發生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質的過程。

    5、交往互動：是指兩個及以上的人相互作用產生共鳴行為的過程。

    6、自我意識：是指個人對自己以及對自己與周圍事物關系的意識。

    7、人格：指的是一個人的品格或個性。

    8、自我修養：是指一個人按照時代和社會的要求，通過學習、磨礪、陶冶情操、修身養性來提高自己的素質和能力。

    二、選擇題

    1、羞怯心理形成的四種情況：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、習慣性羞怯。

    2、非語言溝通的四個符號系統：光學——動力符號系統、輔助語言符號系統、空間和時間符號系統、視線接觸符號系統。

    3、人際認知心理效應有首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應。

    4、自我修養包括：思想道德修養、文化知識修養、藝術修養、心理修養、交際禮儀修養、行為習慣修養。

    三、問答題

    1、羞怯心理有哪些表現及形成的四種情況？

    （1）天性 （2）受挫經歷 （3）文化因素 （4）社會影響

    2、自卑心理產生的原因？

    （1）主觀因素：自身生理、性格 （2）客觀因素：家庭因素、社會因素

    3、嫉妒心理特點及其危害性？

    特點：

    （1）普遍性 （2）指向性 （3）對等性 （4）潛隱性 （5）變異性 （6）社會危害性

    危害性：

    （1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業都會產生消極的負面影響。

    （2）傷害了雙方的身心健康，而且對社會也會造成程度不同的危害。

    （3）嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會引起內分泌失調，使心血管或神經系統功能紊亂，嚴重，損害身心健康。

    （4）被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。

    （5）有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對方殘害致死的事時有發生，對社會造成極惡劣的影響

    4、自傲心理有哪些表現形式？

    （1）自認為才智過人 （2）自認高人一籌 （3）自以為是

    5、報復心理產生的原因及其危害性？

    （1）主觀因素：與個性特征有關，過度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的記恨和憤憤不平的情緒達到不可遏制的狀態時，就會實施報復行為或侵犯行為

    （2）客觀因素：與遭受挫折和失敗有關

    6、信息溝通產生的心理障礙有哪些？

    （1）缺乏對交往情境的統一理解

    （2）交往雙方溝通時交往者性格及心理關系不同

    （3）非言語溝通中語義表達的不同

    7、人際認知心理效應是什么？

    （1）首因效應 （2）近因效應 （3）暈輪效應 （4）刻板效應

    8、產生歸因偏差的表現及原因是什么？

    表現：

    （1）將成功歸因于個體內在因素：當行為者的行為獲得贊賞、受到表彰、獲得成功或取得成就時，行為者傾向于把這些歸因于個體內在因素

    （2）將失敗歸因于客觀外在因素：當行為者的行為遭到反對，受到批評，出現失敗、錯誤時，行為者傾向把這些歸因于客觀外在因素

    原因：

    （1）行為者通過這種歸因在交往對象面前能提高自己的聲望，證明自己的能力、實力，顯示自己的才華，維護自尊，彰顯個人品格和魅力等，以優化行為者的人際交往環境，強化行為者在人際交往中的權威。

    （2）通過外在因素的歸因為自己的過錯、失誤、失敗開脫責任；為了在交往對象面前保全自己的面子；為了不傷害自尊心；不受交往對象的輕視等

    9、如何有效消除和克服人際交往的心理障礙？

    （1）培養健康心理 （2）塑造健全人格 （3）加強自我修養

    10、自我修養包括哪些內容？

    （1）思想道德修養 （2）文化知識修養 （3）藝術修養

    （4）心理修養 （5）交際禮儀修養 （6）行為習慣修養