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    2.面試開始時的言語行為

    如前所述，面試的起始階段非常重要，因為"首因效應"也即我們平常所說的"第一印象"的影響，應考者已經被定型化或概念化了。據調查結果顯示，80％的考官在三分鐘內就已經對應考者下結論了，這說明應考者剛開始回答面試問題時是很重要的階段。

    起始階段主要是圍繞應考者的基本情況提出問題，逐步引出面試正題。在引入期，考官的提問一般很自然、親切、漸進，像閑聊漫談一樣，考官這樣做的目的，一是消除或緩解應考者的緊張和焦慮情緒，二是引出面試的主題。當考官看見一個應考者一進考場便頻頻地向考官點頭，然后拘謹地走過去坐在面試席位上，不停地搓動雙手，或滿臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會立即開始提面試的正題。

    聰明的考官肯定會發現這個應考者心情十分緊張，內心十分焦慮，惴惴不安。這時，考官會找一些比較輕松的話題讓應考者平靜一下。諸如：

    "是騎自行車來的嗎？"

    "我們辦公樓不難找吧？"

    "請坐，你是怎么來的？家遠嗎？"

    "到這里來工作有什么困難嗎？"等等。一些幽默風趣的考官可能會找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題，如考官從應考者簡歷材料中得知其愛人與應考者是大學同學，便可引發話題："你們夫妻在同一所大學畢業，是不是一邊學習，一邊談的戀愛呀？"考官如果從個人簡歷中得知應考者非常擅長打乒乓球，曾獲得過某市青年杯的亞軍，就可以引發話題："聽說你的乒乓球打得挺不錯，以后可得向你請教一下啊。"

    對于考官的這類引導性的問題，應考者最好隨口應答，無所拘束，表現出對考官的好感和信任，但要注意用敬語如"您"、"請"等等，切不可將同學或同事之間使用的語言用于回答考官的問題。同時應考者還必須注意培養自己的應變力和創造力，不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。

    雖然面試有其內在的一般原理和規律性，有其一定的程序和方法，但并不是每個考官都了解這些規律、程序和方法，也并不是每個考官都相信和遵從這些規律、程序和方法。因此，應考者頭腦里對面試也不能有一個固定不變的認識框架，而是要在遵循一般規律的同時，隨機應變，具體問題具體分析。

    例如，沒有經驗的考官可能根本不顧及應考者的心理，一上來就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問題，美其名曰考察應考者的應變能力和自制能力。這類考官也有其合理之處，因為此時應考者真的需要很強的應變能力和情緒自控能力。

    問題在于這類考官大多并不是真的清楚他們考察的應該是什么，他們對面試并不了解，對自己也不相信，唯恐被應考者看出自己心虛的實質，故意裝腔作勢，拉虎皮作大旗，先耍一通威風再說。

    對這類考官，應考者最好先滿足其虛榮心，對他們表現出極大的尊敬，順其意而為之，話語形式上要客氣、婉轉，內容上要堅定有力，既表現出自己的才華，又表現出對他們的推崇。