　　周星馳在其電影《喜劇之王》中，曾用夸張的表情表現了一個父親聽聞剛出生兒子種種情況后的反映，聽到好消息則眉開眼笑，聽到壞消息則目瞪口呆，最后在好壞消息的反復折騰下變得神情恍惚。這樣的場景，日前在廣東佛山市南海區紅十字會醫院有了《步步驚心》的現實版。一位產婦，先是被護士告知早產的嬰兒是女嬰，且生下來就已死亡。然后，當嬰兒被裝進塑料袋丟進廁所，趕來查看的家屬卻發現，“死嬰”居然還在動，是一名男嬰……

　　好在這現實的一幕最終沒有成為悲劇。目前，男嬰生命體征平穩，仍在該院住院，醫院院長也向嬰兒母親鞠躬致歉。但不可忽視的是，這一個匪夷所思的“低級”錯誤，連同各地不時出現的“不交錢就拆線”、男性被做“子宮整形術”、醫院失火病人被拋下身亡等極端個案，醫院普遍存在的“大處方”、“大檢查”等現象，將在病人及其家屬心靈上刻下怎樣的痛苦印記，將會導致人們對一些醫院的醫德醫術產生怎樣的信任裂痕，將對本已脆弱的醫患關系帶來怎樣的打擊?

　　近來，從“八毛門”到“錄音門”，從醫生被刺到醫院械斗，醫患關系的緊張、醫患矛盾的尖銳，在一些地方成了亟需治理的社會問題。問診這一難題，癥結在信任缺失，藥方在重建信任。

　　面對醫患糾紛，廣東省衛生廳副廳長廖新波在其微博上發問：患者一開始就想到醫生要斂財，醫生一開始就想到患者要鬧事，這樣的“病”如何治呢?醫患關系緊張，很大程度上還是因為難解的“信任死結”。

　　當患者排隊數小時卻只換得醫生短短十多秒的奮筆疾書，當一些醫生慣于采用普適化的治療方案而疏于個體衡量，當一些醫院在手術前只有一套簡單生硬的簽字程序，當一些患者帶著猜疑和警惕步入醫院大門，當找熟人、拉關系、塞紅包成為醫療的潛規則，這些不良現象，從不同層面折射出醫患之間溝通渠道不暢，交流互動不足，難以建立起基本的信任，結果是醫者惶恐不安，患者疑惑焦慮，把本應相互協作、同舟共濟的治療過程，變成了相互猜忌、相互提防的零和博弈。

　　如何解開信任死結，重建醫患信任?一個巴掌拍不響，患者的理性、理解和配合固然不可或缺，但更為關鍵的還是醫者的自省和改進。《蝸居》的作家六六寫了一本關注醫患關系的小說《心術》，在大量的實地調查體驗和艱難的寫作過程之后，她感嘆道：為醫患雙方打開一扇門、架起一座橋，重新建立起一種良性循環，一定需要有一方先伸出手來，這對醫生來說可能更容易。

　　醫生的“更容易”，不僅因為在醫患關系中，醫方處于天然強勢，更有能力決定醫患關系的走向，更是因為醫生肩負的社會職責和醫療事業的公益屬性。中醫一貫主張醫乃仁術，現代臨床醫學之父威廉?奧斯勒也認為：“行醫是一種藝術而非交易，是一種使命而非行業”。在現代醫學技術日益發達精細、醫療風險不斷增加的背景下，仁術理念更加富于現實意義。一個好的醫生，只有具備以人為本的意識、澤被蒼生的情懷，才能錘煉和用好精湛醫術，這正如中國醫生柯行道在日記中寫到的：“好醫生給予病人的，首先是心、語言，然后才是藥草”;也如美國醫生特魯多墓志銘上的箴言：“有時去治愈，經常去幫助，總是去安慰。”

　　事實上，我們的社會一直不乏好醫者。喜歡替病人算賬的“肝膽圣手”吳孟超，跋涉天山南北創造腹腔鏡下膽囊切除手術10萬多例無一失敗的莊仕華，以“一毛錢處方”醫人無數的江蘇常州市第七人民醫院兒科醫生徐莉，從不開大處方、堅守清貧的武漢市社區醫生王爭艷，他們不僅創造了輝煌的業績，而且贏得了百姓的廣泛贊譽和信任，也把“和諧”二字深深融入醫患關系的良性培育中。仁術暖流能夠融解一切醫患堅冰，醫者仁心能夠感化一切冷漠偏激，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。”