公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

　　公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過６０％。它們就是我們熟知的九大要素，即綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試，有的部門則將通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來考查考生。

　　下面教育專家對通用測評要素進(jìn)行分項詳解。

　　一、綜合分析能力

　　綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系的同一思維過程中不可分割的兩個方面，是辯證思維的一種方法，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。這是公務(wù)員所必需的基本能力，通過這項測評要素來考查考生能否對政府的政策有透徹的理解，能否對社會現(xiàn)象有正確的看法，能否堅持正確的道義，能否知法守法。公務(wù)員的工作不是清談，而是要腳踏實地工作、服務(wù)，綜合分析能力不僅僅要求考生明是非，還要求運用綜合與分析的方法，既從整體上把握，又在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質(zhì)，并提出解決對策。如：

　　廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？

　　對于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？

　　二、言語表達(dá)能力

　　言語表達(dá)能力是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的重要能力之一，它是其他能力得以表現(xiàn)的載體。內(nèi)在的素質(zhì)只有通過外在的行為才能表現(xiàn)出來，也只有表現(xiàn)出來才能為別人所感知而加以判斷。面試是考生與考官面對面的交流，而雙方交流的基本方式就是語言，不管考生的其他能力和素質(zhì)有多強，但是如果無法表達(dá)出來，也就難以得到考官的認(rèn)可。

　　言語表達(dá)能力既包括表達(dá)自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公務(wù)員面試中，言語表達(dá)能力包括以下幾個方面：理解他人的意思；口齒清晰，語言流暢；內(nèi)容有條理；富于邏輯性、他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

　　三、 應(yīng)變能力

　　中共中央組織部２００９年９月８日頒布的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試大綱》將應(yīng)變能力界定為：面對變化的情況和突發(fā)事件，迅速作出反應(yīng)，采取適當(dāng)方法和措施予以妥善解決的能力。

　　應(yīng)變能力要求考生做到以下四點：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；二是對突發(fā)事件的整體駕馭能力；三是對工作事物分輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力；四是迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機處置能力。如：

　　單位讓你組織一次會議，當(dāng)會議時間快到的時候領(lǐng)導(dǎo)來了，還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況怎么辦？

　　因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？

　　四、計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力是指對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力，計劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，這三種能力對于一項工作或任務(wù)來說，互為條件，缺一不可。切實可行的計劃、嚴(yán)密的組織實施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力主要包括以下方面：依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時做出決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，并協(xié)調(diào)好各方面的工作。如：

　　節(jié)能減排調(diào)研活動，讓你來組織，如何進(jìn)行？

　　某城市有十幾個志愿者組織，但很多人反映這些組織管理松散、志愿者服務(wù)水平不高，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一個調(diào)研，你打算怎么開展？你認(rèn)為重點是什么？

　　五、舉止儀表

　　考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)：穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般禮節(jié)。

　　六、人際交往意識與技巧

　　在公務(wù)員面試過程中，人際交往的意識和技巧指的是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。具體包括以下方面：人際合作的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。如：

　　如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

　　同事工作時間離開一會兒，領(lǐng)導(dǎo)批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友，該怎么辦？

　　七、自我情緒控制

　　自我情緒控制是指在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持情緒穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，主要是根據(jù)面試中考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測和考生日常生活中的表現(xiàn)來判斷。好的自我情緒表現(xiàn)為：在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

　　八、求職動機與擬任職位匹配性

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。公務(wù)員的求職動機可能包括：現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同。如：

　　一個學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變，進(jìn)入工作單位工作，順利地成為一個社會人、工作人，你覺得是由哪些因素所決定的？如果你進(jìn)入質(zhì)檢單位工作，你會受哪些因素影響順利地完成轉(zhuǎn)變？

　　請用兩個詞語概括人民警察的品質(zhì)。

　　九、專業(yè)能力

　　任何一個政府機關(guān)工作崗位，都有自己特殊的專業(yè)能力要求，尤其是對于司法系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、國稅系統(tǒng)等部門的崗位來說，專業(yè)能力的要求顯得特別突出，所以這些崗位在筆試的時候增加了專業(yè)科目考試。

　　什么是核心資本？如果銀行資本不足怎樣補充？

　　什么是系統(tǒng)性金融危機，可以舉例具體說明，并請說出歷史上還有哪些典型？