2012年上海公務員考試面試模擬試題(33)
來源：育路教育網發布時間：2012-03-09 [an error occurred while processing this directive]
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你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理?
【試題類型】人際關系類
【考核核心】 人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等
【答題主線】 表態+反思溝通+解決問題
【參考答案】
首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公的做人做事。
其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為特殊情況，比如緊急情況而找不到我，如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關規定從輕追究責任或不予追求責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果，該同志工作態度不端正，政績意識重、權責意識差，常違規越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關規定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。
總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。
【專家點睛】 下級越級上報在我們的公務員工作中時有發生，特別是一些剛進單位的人員。這種情況如果不能妥善處理將會對領導的權威，單位的工作造成壞的影響。所以作為領導一定要合理的處理。一般的方法是先了解緣由再具體解決。一般出現這種情況要么是下屬不了解工作程序，要么是故意為之，前者以說服教育為主，后者以追究責任為主。
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