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    「參考答案」

    1.無紙化辦公，一方面可以提高辦事效率，節約辦公成本，另一方面，也符合建設節約型社會的內在要求。因此，我會認真仔細的去收集數據，做好無紙化辦公的前期調研工作。

    在進行調研時，我會搜集以下幾個方面的數據。

    第一，Ａ市各個單位以往的辦公情況，如使用辦公紙張的數量、范圍。

    第二，Ａ市各個單位的電腦使用率和辦公人員對電腦技術的掌握情況。

    第三，辦公自動化的含義、意義、適用范圍、實施方案、經費。

    第四，各個單位人員對辦公自動化的態度和接受能力。

    第五，無紙化辦公如何推行才能更有效。

    推行無紙化辦公的難點在于：第一，單位的工作人員是否接受。第二，推廣使用的問題。第三，為保障推行的順利，規章制度的完善。

    2.題目當中的現象是困擾很多群眾的問題，在現實生活中也確實存在。作為一名工作人員，為避免此事情，從而更好地做好工作，我會從以下幾點加以處理。

    首先，我會努力對我自己業務范圍內的工作做到完全熟悉，做到高效地為群眾服務，同時我也會努力對單位的所有工作進行全面了解，弄清楚各部門的基本業務。

    其次，針對群眾到機關辦事，經常有找錯人，走錯門的情況，在平時工作的過程中，遇到這種情況，我會積極幫助群眾，引導并告訴他們應該上哪里辦理自己將要辦理的事務。

    再次，針對解決此問題，在向部門領導進行工作匯報時，積極反映這一情況，并提出建議：一是建議將單位各部門職責等相關信息粘貼到機關網站上，并打印出來貼在單位的布告欄上，以方便群眾找到自己辦理事情的負責部門；二是建議設立專門咨詢人員以及引導員，可讓群眾及時咨詢自己辦理業務的相關信息、部門以及程序，簡化辦事流程；三是建議設立服務熱線電話，群眾在辦理事情之前可以咨詢相關部門一些業務流程，以提高來辦事時的辦事效率。

    最后，我認為之所以會出現題目中的情況，還有一部分原因是由于辦事流程過于繁瑣造成的，在減少我部門辦事流程的同時，也可建議其他部門精簡辦事流程，將百姓的事情又快又好地處理好。

    3.隨著城市的發展，舊城改造以及交通狀況的改善等原因需要拆遷進行城建，在拆遷的過程中執法者要本著“文明拆遷、依法拆遷”的原則，盡量保證群眾的利益不受到傷害。

    第一，如果出現題中情形，我會保持鎮定積極應對。群眾不管出于什么原因來指責我們的工作，我都會認真對待。

    第二，我會和領導簡單交代下情況，保證會了解實情并解決好問題。為了不影響領導以及其他同事的正常工作，我會把群眾帶到一個安靜的會議室。安排大家坐下來后，讓工作人員給群眾們倒上熱水，緩解下激烈的氛圍，并安撫群眾的情緒，告知沖動不利于事情的解決，請大家坐下來慢慢說明情況。

    第三，因為是很多的群眾來反映問題，應該不會是個案，如果是對政策不明確，我就會再次把政策細致地講解一下；為了更好地了解情況，我會讓大家選一些代表，有序地反映問題，針對群眾的意見和建議，讓工作人員詳細地記錄下來，如果是有關拆遷的補償上群眾有不滿意的，我會結合法定的拆遷標準耐心地一一進行講解；如果有和標準不相符且發放不到位的，我會讓工作人員立即著手解決；如果在執法的過程中的確有些沖動，語言上有過激的情況，我也會主動向群眾道歉并解釋清楚。

    第四，不管怎么說，群眾到領導的辦公室來反映問題，還是我們的工作還有沒做到位的地方，我會向領導實事求是地反映問題以及對事情處理情況做個匯報。吸取經驗教訓，以后在工作中耐心、細致的把每項工作做到位，讓群眾滿意、讓領導放心。

    4.生命是地球上最珍貴的財富，酒駕不僅會給他人造成生命安全的威脅，而且也可能使自己走向犯罪的道路，耽誤自己的一生。所以，不酒駕，利人、利己、利社會。

    人大代表提出的駕駛員在獲得資格證的時候，要宣誓表態自己駕車不喝酒，這是基于公民安全，從誠信角度對廣大駕駛員提出的要求。如果每一位駕駛員能夠從內心認同這種承諾，更能從實際行動上踐行自己的承諾，這個社會就會少一些交通事故，多一些安全暢通。

    但駕駛員的宣誓不可能完全阻止酒駕的發生。宣誓只是一個形式，宣誓的內容能不能內化為廣大駕駛員的內心信念，宣誓過的駕駛員是不是從心里認同宣誓的內容，并付諸于實施，這才是宣誓的真諦。只有各位駕駛員能夠堅守這份承諾，路上才能夠多一份和諧；如果表里不如一，承諾實現不了就杜絕不了酒駕，只會使這一承諾流于形式，起不到實際的效果。

    所以，必須采取切實有效的措施杜絕酒駕：第一，繼續推進駕駛員宣誓制度，把他們的宣誓加入到其社會誠信檔案中去，一旦違背了誓言，將與住房貸款、個人信用等信用資料掛鉤；第二，加大宣傳力度，在社會廣泛傳播酒駕的危害，通過圖片、視頻資料等沖擊性比較大的資料，給駕駛員內心深處以強烈的震撼力，從而形成威懾力；第三，完善關于酒駕的法律法規，為針對酒駕的執法活動提供依據；第四，加大酒駕入刑的懲處力度，不定期在各交通路口抽查，一旦發現酒駕者按照相關法律法規從重處理，形成威懾力。