公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

　　鐵道部提前對春運情況進行預(yù)期并且對外公布，對大眾交代清楚，就此現(xiàn)象你怎么看?

　　【參考解析】

　　在春運尚未到來之前，鐵道部能夠提前對客量以及運輸狀況進行預(yù)估并對外公布，準備應(yīng)對策略，將困難向群眾交代清楚，確是一個明智之舉。

　　首先，鐵路運輸作為群眾主要的出行手段，鐵道部的提前亮家底能夠使廣大旅客對于即將面對的春運狀況有了一個全面的認識和理解，對于春運困難也能夠提前有個良好的心理預(yù)期。

　　其次，雖然我國鐵路建設(shè)以及服務(wù)水平都在突飛猛進，鐵路工作者也為此做出了巨大努力，但是，結(jié)合我國的人口狀況以及實際交通需求，距離群眾的需求仍有一段距離。對于春運期間的大量臨客、臨時等車、讓車、人員抽調(diào)以及志愿者幫班、甚至可能面臨的暴風(fēng)凍雪天氣等原因所可能造成的意外狀況，群眾會在心理語氣的基礎(chǔ)上更多一些理解與支持。

　　當然，表明情況卻不能逃避責(zé)任。在做好各種預(yù)期的同時，鐵道部門還做好個各種準備工作以及多方策略予以應(yīng)對，通過實用、有效的便民利民舉措保證旅客的平安、順利出行實為可贊。

　　第一，通過實名購票和網(wǎng)絡(luò)訂票的方式擴充購票方式。12306網(wǎng)站的購票、查詢和瀏覽的數(shù)量自增，每天訪問量比平時增長數(shù)十倍，雖然時有“卡”的現(xiàn)象，鐵道部門也就此向公眾表示歉意并表示正在積極采取措施，不斷優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施，盡最大努力加以改進，方便旅客購票乘車，說明網(wǎng)絡(luò)訂票確實起到了分散購票的作用。

　　第二，鐵道部提醒旅客，除了選擇互聯(lián)網(wǎng)購票外，還可以選擇電話訂票、車站窗口及鐵路客票代售點、自助售票機等多種售票方式。為迎接春運，北京地區(qū)三大火車站首次增設(shè)自動售票機，而且工作人員已經(jīng)開始對機器進行調(diào)試。

　　無論是鐵道部陸續(xù)推出了實名制購票、網(wǎng)絡(luò)購票、POS機購票等服務(wù)舉措，還是提前為農(nóng)民工、學(xué)生團體旅客配票、送票等服務(wù)舉措，都顯示了鐵路部門對工作的積極性和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。與此同時，也需要廣大旅客對鐵路部門多一份理解多一份支持。