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　　鐵道部提前對春運(yùn)情況進(jìn)行預(yù)期并且對外公布，對大眾交代清楚，就此現(xiàn)象你怎么看?

　　【參考解析】

　　在春運(yùn)尚未到來之前，鐵道部能夠提前對客量以及運(yùn)輸狀況進(jìn)行預(yù)估并對外公布，準(zhǔn)備應(yīng)對策略，將困難向群眾交代清楚，確是一個明智之舉。

　　首先，鐵路運(yùn)輸作為群眾主要的出行手段，鐵道部的提前亮家底能夠使廣大旅客對于即將面對的春運(yùn)狀況有了一個全面的認(rèn)識和理解，對于春運(yùn)困難也能夠提前有個良好的心理預(yù)期。

　　其次，雖然我國鐵路建設(shè)以及服務(wù)水平都在突飛猛進(jìn)，鐵路工作者也為此做出了巨大努力，但是，結(jié)合我國的人口狀況以及實(shí)際交通需求，距離群眾的需求仍有一段距離。對于春運(yùn)期間的大量臨客、臨時等車、讓車、人員抽調(diào)以及志愿者幫班、甚至可能面臨的暴風(fēng)凍雪天氣等原因所可能造成的意外狀況，群眾會在心理語氣的基礎(chǔ)上更多一些理解與支持。

　　當(dāng)然，表明情況卻不能逃避責(zé)任。在做好各種預(yù)期的同時，鐵道部門還做好個各種準(zhǔn)備工作以及多方策略予以應(yīng)對，通過實(shí)用、有效的便民利民舉措保證旅客的平安、順利出行實(shí)為可贊。

　　第一，通過實(shí)名購票和網(wǎng)絡(luò)訂票的方式擴(kuò)充購票方式。12306網(wǎng)站的購票、查詢和瀏覽的數(shù)量自增，每天訪問量比平時增長數(shù)十倍，雖然時有“卡”的現(xiàn)象，鐵道部門也就此向公眾表示歉意并表示正在積極采取措施，不斷優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施，盡最大努力加以改進(jìn)，方便旅客購票乘車，說明網(wǎng)絡(luò)訂票確實(shí)起到了分散購票的作用。

　　第二，鐵道部提醒旅客，除了選擇互聯(lián)網(wǎng)購票外，還可以選擇電話訂票、車站窗口及鐵路客票代售點(diǎn)、自助售票機(jī)等多種售票方式。為迎接春運(yùn)，北京地區(qū)三大火車站首次增設(shè)自動售票機(jī)，而且工作人員已經(jīng)開始對機(jī)器進(jìn)行調(diào)試。

　　無論是鐵道部陸續(xù)推出了實(shí)名制購票、網(wǎng)絡(luò)購票、POS機(jī)購票等服務(wù)舉措，還是提前為農(nóng)民工、學(xué)生團(tuán)體旅客配票、送票等服務(wù)舉措，都顯示了鐵路部門對工作的積極性和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。與此同時，也需要廣大旅客對鐵路部門多一份理解多一份支持。