XXX工程監(jiān)理咨詢有限公司成立于1998年1月，多年來得到社會各界的好評，走在交通監(jiān)理行業(yè)的前列。
　　一、雙贏的監(jiān)理之路
　　隨著市場競爭的日益激烈，公司越來越清醒地意識到：監(jiān)理企業(yè)要獲得更大的發(fā)展，關鍵在于能否實現(xiàn)業(yè)主與企業(yè)雙贏的目標，尋求業(yè)主和企業(yè)的社會經(jīng)濟效益的共同最大化，并以此最大限度地贏得社會信譽和用戶滿意，抓住更多的機遇，拓展更大的市場空間。不斷提高服務品質，不斷拓展服務內容，通過為業(yè)主創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的價值，為此，在進行不斷發(fā)展的同時，公司做出了以下的創(chuàng)新。
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新企業(yè)文化進入新世紀，北京路橋通工程監(jiān)理咨詢有限公司確立了“以市場為導向、以質量求生存、以人才謀發(fā)展、 以效益促小康”的發(fā)展宗旨，提倡“繼往開來、求同存異、肝膽相照、各盡其能、居安思危、自強不息”的企業(yè)精神，將科技創(chuàng)新與工程實踐相結合，依靠積累下的豐富的監(jiān)理業(yè)務和管理經(jīng)驗，在拼搏中進取，在競爭中發(fā)展，開拓了一條工程項目監(jiān)理與科研工作相結合的道路，在同行業(yè)中率先走出了科技型、技術型、咨詢型監(jiān)理公司的道路，創(chuàng)造出了自己的品牌。
　　（二）精細化流程概括地講，為業(yè)主服務的內涵是：從工程項目前期到保修期結束，全面了解和分析業(yè)主的需求，掌握為業(yè)主服務的內容，制訂為業(yè)主服務的標準，提高為業(yè)主服務的效率，達到服務的效果和目的，最終為業(yè)主和企業(yè)贏得共同的社會和經(jīng)濟效益最大化。不同的工程、不同的業(yè)主、不同的市場環(huán)境、不同的項目運作模式、不同的工程階段，為業(yè)主服務的內容、方式、方法不同，但為業(yè)主服務的追求、態(tài)度、原則、質量、標準、效果和用戶滿意的最終目的是相同的。為此，路橋通人提出了監(jiān)理工作精細化的理念，并將其運用到了實際的監(jiān)理工作中，收到令人滿意的效果。
　　公司為了“監(jiān)理業(yè)務工作流程精細化”目標的實現(xiàn)提出4個方面的要求：一是要求準備工作精細，監(jiān)理人員去現(xiàn)場查驗巡視之前，都要仔細查看圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準等，做到胸中有數(shù)；二是查巡工作細，監(jiān)理人員對分項、分部工程都要進行仔細查驗和量測，用事實、數(shù)據(jù)來說話，處處留下痕跡；三是記錄隱患細，監(jiān)理人員將發(fā)現(xiàn)質量問題的時間、地點、現(xiàn)象詳細記錄在案，以便查找原因，及時處理；四是分析問題細，監(jiān)理人員對發(fā)現(xiàn)的質量問題進行切合實際的分析，并用數(shù)理統(tǒng)計和專家論證咨詢等方法找出問題的成因，提出解決問題的方案，切實做好業(yè)主的參謀助手并為監(jiān)理公司積累開展技術培訓的好素材。
　�。ㄈ�）建立服務及質量管理體系監(jiān)理要具備為業(yè)主服務的能力和水平，達到為業(yè)主服務的效果和目的，就必須建立起完善的服務保障體系，有能力為業(yè)主提供優(yōu)良快捷的服務，讓業(yè)主放心，讓業(yè)主滿意。北京路橋通工程監(jiān)理公司2003年率先在同行業(yè)中通過了ISO9002質量管理體系認證，利用科學的方法進行管理，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。一方面從企業(yè)文化源頭開始，把服務的理念和要求貫穿到企業(yè)制度建設的各個方面和員工培訓之中，從而形成全員化的服務機制，同時建立專門的用戶服務推進機制，以保障用戶服務工作能不斷推進和深入。主要包括3個方面內容：一是公司機關設立質量經(jīng)營部，負責全面聽取業(yè)主意見，根據(jù)用戶意見，結合不定期地對項目抽查、檢查工作，促進內部管理。二是建立公司內部的定期用戶調查機制，由質量經(jīng)營部直接向各個業(yè)主進行服務滿意度調查，了解客戶意見和需求。三是建立不定期的顧客回訪調查，公司領導親自以溝通交流的方式了解業(yè)主的需求，聽取業(yè)主的意見建議，并有針對性地改進管理，從多方面推進公司的發(fā)展。
　　二、打造名牌
　　在當今的社會背景下，交通建設監(jiān)理市場發(fā)展已進入了品牌的時代，誠信經(jīng)營是打造企業(yè)品牌的根本內涵，也是衡量一個監(jiān)理企業(yè)綜合水平的重要指標，更是促進交通建設監(jiān)理行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。監(jiān)理單位必須高瞻遠矚，加強以誠信為核心的企業(yè)文化建設，從工程質量出發(fā)，以誠信守信打造品牌，惟有如此，才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，急功近利、誠信欠缺的監(jiān)理企業(yè)必然將被市場淘汰。
　　XXX監(jiān)理公司作為一家具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的企業(yè)，深知“質量就是生命、誠信鑄造品牌”的道理，在近年來的經(jīng)營開發(fā)中，始終把質量視為企業(yè)的生命之本，為創(chuàng)建精品工程，在每個項目的監(jiān)理建設過程中，路橋通監(jiān)理從選材、進料、施工、驗收各個環(huán)節(jié)層層把關，嚴格監(jiān)理，誠信監(jiān)理，確保工程質量。公司領導班子提出了“兩個加強”、“三個方向”的年度工作目標。公司兩個加強即：加強項目管理的深度、加強對項目管理的服務；三個方向即：人員聘任規(guī)范化、成本開支預算化、業(yè)務流程精細化。公司將“精細化管理”列為今年工作的重中之重，圍繞“精細化管理”強化公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度，有針對性地開展工作。一方面，結合“監(jiān)理業(yè)務工作流程精細化”的開展，嚴格監(jiān)理程序；另一方面，結合各種形式的培訓教育，提高公司所有員工的誠信觀念，提高企業(yè)的核心競爭力。
　　公司制定的《XXX工程監(jiān)理咨詢有限公司監(jiān)理人員崗位職責》等20多項規(guī)章制度，切實要求每一名監(jiān)理人員具備“嚴格監(jiān)理，優(yōu)質服務，公正科學，廉潔自律”的辦事原則和工作態(tài)度，為建設者提供最優(yōu)質的服務已經(jīng)成為公司所有員工的信念。從接手第一條高速公路監(jiān)理項目以來，公司合同履約率100%，投訴率為零，誠實守信，社會信譽良好；路橋通監(jiān)理公司所監(jiān)項目質量優(yōu)良率達到100%，連續(xù)多年獲得交通部及各級業(yè)主的表彰，多項工程獲得部、省級大獎，其中詹天佑大獎兩項，魯班獎一項，逐漸樹立了自己的誠信品牌，為提高企業(yè)的核心競爭力創(chuàng)造了良好的行業(yè)環(huán)境。