自考“計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)”串講筆記（四）

　　二、簡答

　　1、管理的概念

　　（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

　　（2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程

　　（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。

　　2、管理信息的作用

　　（1）管理信息是重要的資源

　　（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)

　　（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)

　　（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

　　3、管理信息的特點

　　（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性

　　（2）信息資源的非消耗性

　　（3）信息量大

　　（4）信息處理方法的多樣性

　　（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。

　　4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成

　　（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息

　　（2）計劃合同信息

　　（3）查詢信息

　　5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？

　　（1）戰(zhàn)略規(guī)劃

　　（2）管理控制

　　（3）日常業(yè)務(wù)管理

　　差別在于：

　　（1）信息范圍不同

　　（2）信息源不同

　　（3）信息概括程度不同

　　（4）信息的時間性不同

　　（5）信息更新間隔期不同

　　（6）信息加工處理方法不同

　　（7）信息使用頻率不同

　　6、計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

　　（1）電子數(shù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessing，EDP）

　　（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）階段

　　（3）支持決策

　　7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：

　　（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機(jī)

　　（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

　　（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

　　8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。

　　（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題

　　（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。

　　（3）易于為非計算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式來使用

　　（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

　　9、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的基本條件

　　（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)

　　（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。

　　（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

　　10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

　　（1）職能結(jié)構(gòu)

　　（2）管理階段結(jié)構(gòu)

　　（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

　　（4）全面綜合結(jié)構(gòu)

　　11、ERP的特點

　　（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成

　　（2）采用信息技術(shù)的最新成果

　　（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

　　12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域

　　（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

　　（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。

　　（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化

　　13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

　　（1）業(yè)務(wù)流程重組

　　（2）供應(yīng)鏈管理

　　（3）虛擬企業(yè)

　　14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面

　　（1）網(wǎng)上廣告宣傳

　　（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談

　　（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購

　　（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

　　（5）服務(wù)傳遞

　　（6）意見征詢

　　（7）交易活動管理

　　15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類

　　（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）

　　（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）

　　（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

　　16、電子商務(wù)的特點

　　（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)

　　（2）高效、快捷

　　（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

　　（4）提高服務(wù)質(zhì)量

　　17、DBMS由哪些基本部分組成

　　（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL（DataDescriPtionLanguage）

　　（2）數(shù)據(jù)操作語言DML（DataManiPulationLanguage）

　　（3）其他管理和控制程序