2011年注冊咨詢工程師考試組織與管理重點解析（97）

    為了迎接2011年咨詢師考試，育路教育網小編特為大家整理了咨詢工程師考試組織與管理重點解析，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    （1）對相關人員進行分析。

    與項目相關人員可以按以下分類進行分析：

    ①公司內部：

    負責監督管理項目所在組織經營運作執行層經理；

    為項目出主意的人，和為項目所有傳遞要求的人；

    對項目負有全責的上層領導；

    參加項目工作，受項目經理指導和管理的團隊成員；

    參與和組織項目相關工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等；

    擁有與該項目相關專業知識的群體或個人。

    ②公司外部：

    客戶或顧客：項目的委托方或項目產品的購買、使用者；

    合作者：可能與項目合作的團體、個人或組織；

    賣主、供應商、立約者：為項目提供各種資源，幫助項目工作的團體、個人或組織；

    規定者：制定用于項目管理規定、法規、方針等的管理機構；

    專業團體：可能對項目產生影響，或對項目有興趣的專業人群；

    公眾：可能受項目影響或對項目感興趣的本地、本國或國際群體。

    ③其他相關群體：

    其他相關群體是指：

    為項目提供服務的其他人群，如將來為項目產品提供維護的人群、為項目提供社會保障的團體等；

    項目的最終使用者：項目產品的顧客可能并不是最終使用者，產品的最終使用可能是另外的人群；

    所有支持群體：由于項目的出現與建成，可能使一批人在就業、生活、教育等不同方面受益，成為項目的支持者；

    抵制項目的群體：由于項目產品的出現或完成，對一部分人可能在就業。居住、生活等方面產生不利的影響。

    通過對項目相關人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅動者、支持者和觀察者，并確定項目中的權威者。在此基礎上更好確定項目的方向，確定項目團隊成員，識別項目團隊及團隊內每個成員的工作任務。